Haben Sie Probleme beim Laden von Webseiten? Keine Bange – wir versuchen Ihnen zu helfen. Dieser Artikel stellt Informationen zur Diagnose und Behebung von Fehlern bereit, die Sie beim Laden von Webseiten in Firefox erhalten.
Hinweis: Wenn Sie Probleme mit einer Website haben, klicken Sie in der Adressleiste auf das Sperrschloss-Symbol
Inhaltsverzeichnis
- 1 Finden Sie zuerst heraus, wo das Problem liegt
- 2 Das Problem tritt nur bei einigen Webseiten auf
- 2.1 Löschen Sie die Cookies und leeren Sie den Cache
- 2.2 Die Website wird geladen, funktioniert aber nicht richtig
- 2.3 Das Problem tritt nur beim Laden sicherer Websites (https) auf
- 3 Das Problem tritt nur in Firefox auf
- 4 Das Problem tritt in allen Browsern auf
- 5 Andere, weniger verbreitete Probleme
Mit ein wenig Detektivarbeit lässt sich die Ursache des Problems eingrenzen.
- Öffnen Sie einen neuen Tab und überprüfen Sie, ob Sie eine andere Seite wie google.de oder mozilla.org laden können.
- Falls Sie eine andere Seite öffnen können, fahren Sie im Abschnitt Das Problem tritt nur bei einigen Webseiten auf fort.
- Falls Sie keine andere Seite öffnen können, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Starten Sie einen anderen Browser wie den Internet Explorer oder Microsoft EdgeSafariChrome und versuchen Sie die Seite zu öffnen, mit der Sie Probleme haben.
- Falls die Seite im anderen Browser funktioniert, lesen Sie den Artikel Das Problem tritt nur in Firefox auf.
- Falls die Seite im anderen Browser nicht funktioniert, hilft Ihnen der Artikel Das Problem tritt in allen Browsern auf.
Wenn Sie irgendeine der folgenden Fehlerseiten sehen, könnte das Problem am Cache von Firefox liegen:
- Fehler: Datenübertragung unterbrochen
- Fehler: Verbindung unterbrochen
- Fehler: Netzwerk-Zeitüberschreitung
Löschen Sie die Cookies und leeren Sie den Cache
Führen Sie diese Schritte durch und laden Sie die Webseite neu, mit der Sie bisher Probleme hatten.
- Klicken Sie in Ihrer Symbolleiste auf die Bibliotheksschaltfläche (wenn Sie die Schaltfläche dort nicht sehen, klicken Sie zuerst auf die Menüschaltflächeund dann auf Bibliothekauf die Menüschaltfläche). Klicken Sie auf die Menüschaltfläche, um das Menü zu öffnen.
- Klicken Sie auf Chronik und wählen Sie Neueste Chronik löschen….
- Wählen Sie im Auswahlmenü der zu löschenden Zeitspanne den Eintrag Alles.
- Setzen Sie unter dem Auswahlmenü ein Häkchen neben Cookies und Cache. Stellen Sie sicher, dass neben jenen Daten, die nicht gelöscht werden sollen, kein Häkchen gesetzt ist.
- Klicken Sie auf OK.
Wenn das Löschen der Firefox-Cookies und das Leeren des Firefox-Caches nicht helfen, deutet es darauf hin, dass es ein Problem mit der Webseite selbst gibt. In diesem Fall können Sie nur darauf warten, dass das Problem behoben wird. Bei großen Internetpräsenzen wie Twitter oder Facebook dauert das normalerweise nur wenige Minuten.
Falls Sie keine der obigen Fehlerseiten sehen, prüfen Sie bitte, ob eines der folgenden konkreten Probleme auf Sie zutrifft:
Die Website wird geladen, funktioniert aber nicht richtig
Falls die Webseite nicht richtig dargestellt wird oder nicht wie erwartet funktioniert, lesen Sie folgende Artikel:
- Webseiten sehen falsch aus
- Probleme beheben, durch die Grafiken nicht angezeigt werden
- Video- oder Audiodateien können nicht abgespielt werden
- Firefox wird mit dem Laden bestimmter Webseiten nie fertig
- Anmelden bei Websites nicht möglich. Sie erhalten möglicherweise eine Fehlerseite ähnlich wie Ihre Anfrage konnte nicht verarbeitet werden oder Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten, wenn Sie versuchen, sich auf einer Webseite mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anzumelden. Oder die Anmeldung schlägt einfach fehl.
- Webseiten sehen falsch aus
- Probleme beheben, durch die Grafiken nicht angezeigt werden
- Video- oder Audiodateien können nicht abgespielt werden
- Anmelden bei Websites nicht möglich. Sie erhalten möglicherweise eine Fehlerseite ähnlich wie Ihre Anfrage konnte nicht verarbeitet werden oder Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten, wenn Sie versuchen, sich auf einer Webseite mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anzumelden. Oder die Anmeldung schlägt einfach fehl.
Das Problem tritt nur beim Laden sicherer Websites (https) auf
Sehen Sie sich die Adresse der Webseite in der Adressleiste an. Beginnt sie mit // (beachten Sie das „s“)? Wenn das zutrifft, überprüfen Sie, ob eine der folgenden Fehlerseiten angezeigt wird:
- Bei der Fehlerseite Warnung: Mögliches Sicherheitsrisiko erkannt lesen Sie die Artikel Was bedeutet „Diese Verbindung ist nicht sicher“? und Beheben der Fehlercodes in der Meldung „Diese Verbindung ist nicht sicher” auf sicheren Websites.
- Wenn die Fehlerseiten Fehler: Gesicherte Verbindung fehlgeschlagen oder Kein Verbindungsversuch unternommen: Mögliches Sicherheitsproblem" angezeigt werden, erhalten Sie weitere Informationen im Artikel Beheben der Fehlermeldung „Gesicherte Verbindung fehlgeschlagen“ oder „Kein Verbindungsversuch unternommen“.
- Sehen Sie die Fehlerseite Datum und/oder Uhrzeit Ihres Computers sind nicht korrekt, ändern Sie die Einstellungen, wie im Artikel Wie Sie zeitbezogene Fehler auf sicheren Websites beheben beschrieben.
Falls ein anderer Browser als Firefox keine Probleme zeigt, sollten die folgenden Lösungsvorschläge helfen:
- Firefox kann keine Webseiten laden aber andere Programme schon – wenn Sie Webseiten in anderen Browsern als Firefox betrachten können.
- Keine Internetverbindung nach Firefox-Update – wenn Sie Verbindungsprobleme nach der Aktualisierung von Firefox bemerken.
Die folgenden Fehlerseiten weisen darauf hin, dass Firefox versucht, über einen Proxy Verbindung zum Internet aufzunehmen:
- Fehler: Proxy-Server verweigert die Verbindung
- Fehler: Proxy-Server nicht gefunden
Wenn Sie über einen Proxy-Server ins Internet gelangen, vergleichen Sie die Einstellungen in Firefox mit denen des Internet Explorers (lesen Sie dazu den Abschnitt „Probleme bei der Proxyservereinrichtung” im Hilfeartikel von Microsoft).Weitere Informationen über Proxy-Einstellungen erhalten Sie auf der Apple-Supportseite Eingeben der Proxy-Servereinstellungen auf dem Mac.
So prüfen Sie Ihre Verbindungs-Einstellungen in Firefox:
- Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie Einstellungen.Klicken Sie in der Menüleiste am oberen Bildschirmrand auf Firefox und wählen Sie Einstellungen.
- Wählen Sie den Abschnitt Allgemein und gehen Sie dort zum Bereich Verbindungs-Einstellungen.
- Klicken Sie hier auf Einstellungen…. Der Dialog „Verbindungs-Einstellungen“ öffnet sich.
- Ändern Sie Ihre Proxy-Einstellungen:
- Wenn Sie nicht über einen Proxy-Server ins Internet gelangen (oder nicht wissen, ob Sie überhaupt einen Proxy-Server verwenden), wählen Sie Kein Proxy.
- Schließen Sie den Infodialog mit den Verbindungs-Einstellungen.
- Schließen Sie die Einstellungen (den Tab about:preferences). Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden dabei automatisch gespeichert.
Dies deutet möglicherweise auf ein Problem mit Ihrer Internetverbindung hin. Im Artikel Kein Browser kann Webseiten laden erhalten Sie einige Vorschläge zur Problemlösung.