So empfangen Sie wieder Programme
Sky: Warum findet der Receiver keine Sender?
Sky Sender finden: So gehts!
Wenn Ihr Sky-Receiver keine Sender findet, kann das verschiedene Ursachen haben. Meist sind die Probleme aber schnell aus der Welt zu räumen. Hier erfahren Sie, was Sie selbst tun können.
Sky-Receiver empfängt keine Programme
Wenn der Sendersuchlauf keine Sender findet, können verschiedene Ursachen dahinterstecken. Häufig liegt es einfach an einer fehlerhaften Verkabelung. Vergewissern Sie sich deshalb zuerst, dass alle Kabel richtig angeschlossen sind. Prüfen Sie die Kabel auch auf sichtbare Schäden und tauschen Sie diese gegebenenfalls aus.
Wenn es nicht an den Kabeln liegt, führen Sie statt eines automatischen einen manuellen Sendersuchlauf durch. Wiederholen Sie den Suchlauf bei Bedarf mehrmals.
- Wenn Sie einen SAT-Receiver haben, kann eine falsche Ausrichtung der Satellitenschüssel verantwortlich dafür sein, dass Sie keine Sender empfangen.
- Auch die aktuelle Wetterlage kann das Signal blockieren. Warten Sie im Zweifel einige Zeit ab, bis Regen, Schnee oder Sturm vorbeigezogen sind und führen Sie den Sendersuchlauf dann nochmals durch.
- Stellen Sie auch sicher, dass Ihre Smartcard richtig eingelegt ist. Vor der ersten Nutzung muss diese zusätzlich freigeschaltet werden, um verschlüsselte Programme zu empfangen. Schalten Sie dazu auf einen der abonnierten Sender und warten einige Zeit ab. Nach maximal einer Stunde sollte die Smartcard freigeschaltet sein.
- Das hat nicht geholfen? Dann bleibt Ihnen noch die Möglichkeit, Ihren Receiver über die Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
1. Kein Bild, keine Antennen-Signalqualit�t (Receiver-Men� ist sichtbar)
Dies kann mehrere Ursachen haben:
Fall A: Signal-Qualit�t ist seit der Erstinbetriebnahme schlecht bzw. nicht vorhanden. Pr�fen Sie:
- Ist die Sat-Anlage bzw. der LNB (= Empfangskopf der Antenne) geeignet f�r digitalen Sat-Empfang? Wir empfehlen ein Universal LNB (universal = analog + digital).
- Ausrichtung der Antenne (richtiger Satellit?)
- Sat-Kabel (Kurzschluss, F-Stecker)
- DiSEqC-Konfiguration (Mehrsatelliten-Empfang)
Fall B: Signal-Qualit�t hat sich verschlechtert. Pr�fen Sie:
- Ausrichtung der Antenne (Verstellung durch �u�ere Einfl�sse, z.B. Wind/Sturm, etc.)
- Sat-Kabel hat sich vom Receiver oder dem LNB gel�st
- LNB defekt?
Sollte sich der Fehler nicht beheben lassen, pr�fen Sie, sofern m�glich, den Receiver an einer fremden Sat-Anlage, z.B. vom Nachbarn, von Bekannten. Sollte der Receiver dort funktionieren, ist er als Fehlerquelle auszuschlie�en.
2. Kein Bild (Receiver-Men� nicht sichtbar!)
- Anschluss-Kabel (SCART oder HDMI) pr�fen
- Ist der richtige Signaleingang am TV-Ger�t aktiviert (z.B. AV1, AV2, HDMI1, HDMI2, etc.) ?
- Ist der Netzschalter (falls vorhanden) am Receiver eingeschaltet?
3. Kein Bild �ber HDMI-Anschluss, SCART-Anschluss funktioniert korrekt
- HDMI Kabel austauschen
- Receiver �ber SCART-Anschluss anschlie�en, Videoaufl�sung im Receiver-Men� anpassen und erneut den HDMI-Anschluss �berpr�fen
4. Receiver reagiert nicht mehr auf die Fernbedienung
- Batterien in der Fernbedienung ggf. austauschen.
- Funktions-Test Fernbedienung: Sie k�nnen die Fernbedienung testen, indem Sie das Infrarot-Auge Ihrer Fernbedienung (Batterien einlegen!) in eine digitale Kamera (bspw. Handykamera) halten und eine beliebige Taste dr�cken (der Infrarot-Strahl wird dann in Ihrem Kamerabild sichtbar!).
- Bei Receivern mit Infrarot-Empf�nger (Verl�ngerung):
- Ist der IR-Empf�nger korrekt im Receiver eingesteckt?
- Ist der IR-Empf�nger funktionst�chtig (funktioniert die LED)?
5. Es fehlen pl�tzlich Sender in der Senderliste.
Pr�fen Sie, ob beim Receiver versehentlich eine Favoritenliste aufgerufen wurde. Kehren Sie zur allgemeinen Senderliste zur�ck.
6. HD Receiver (High Definition) empf�ngt nur noch herk�mmliche SD Sender (Standard Definition). Kein Signal mehr bei HD Sendern (z.B. ARD HD, ZDF HD, etc.)
- Die Sat-Anlage bzw. das LNB ist defekt und empf�ngt nicht den kompletten Satellitenfrequenzbereich. Das LNB ist auszutauschen.
Sollte sich der Fehler nicht beheben lassen, pr�fen Sie, sofern m�glich, den Receiver an einer fremden Sat-Anlage, z.B. vom Nachbarn, von Bekannten. Sollte der Receiver dort funktionieren, ist er als Fehlerquelle auszuschlie�en.
7. CI Schnittstelle / CI+ Schnittstelle
Beachten Sie, dass ein CI+ Modul f�r eine herk�mmliche CI Schnittstelle nicht geeignet ist. Ein CI+ Modul kann nur mit einem Receiver betrieben werden, der eine CI+ Schnittstelle besitzt. Pr�fen Sie bitte daher vor dem Kauf eines CI+ Moduls sorgf�ltig, ob Ihr Receiver eine CI+ Schnittstelle besitzt.
Allgemein:
Wir empfehlen, um versehentliche Anwenderfehler auszuschlie�en, als ersten Schritt bei der Fehlersuche die Werkseinstellungen wiederherzustellen. Halten Sie dazu die Standby-Taste an der Vorderseite des Receivers f�r mindestens 10 Sekunden gedr�ckt. Achtung! Dadurch gehen Ihre pers�nlichen Einstellungen verloren. Bei Receivern, welche keine Standby-Taste besitzen, m�ssen die Werkseinstellungen �ber das Receiver-Men� wiederhergestellt werden.