Kundenservice von brands4friends kontaktieren
Deine Sendung wurde nicht zugestellt und der Sendestatus bewegt sich seit 5 Tagen auch nicht weiter? Dann melde dich gerne über unser Kontaktformular mit deiner
Bestell- und der Sendungsnummer. Wir prüfen den Versand und leiten ggf. eine Nachforschung beim Versandunternehmen ein.
Versandunternehmen kontaktieren
In manchen Fällen hängt auch einfach nur die Online-Sendungsverfolgung und die Aktualisierungen sind nicht ersichtlich. Sollte sich der Sendungsstatus
nach 5 Werktagen nicht aktualisiert haben, dann kannst du auch im ersten Schritte den Kundenservice des Versandunternehmens kontaktieren. Die Mitarbeiter:innen haben in der Regel eine schnelle Einsicht, wo sich dein Paket befindet.
- Kundenservice von DHL:
Telefon: 0228-4333112 (Mo. bis So. von 7.00 bis 20.00 Uhr, auch an Feiertagen. Die Erreichbarkeit einzelner Services kann abweichen.)
E-Mail: - Kundenservice von Post AT:
Telefon: 0800 010 100
Kontaktformular: //www.post.at/k/f/kontaktformular
Beispiel-Sendungsstatus ändert sich nicht:
Beispiel-Sendungsstaus geht nicht über die Ankündigung hinaus:
- Startseite
- Störungen
Aktuelle Probleme
Probleme mit DHL? Die Sendungsverfolgung klappt mal wieder nicht oder zeigt falsche Daten an? Ihr erreicht die Webseite des Paket-Express-Dienstes nicht oder könnt euch nicht einloggen? Hier habt ihr die Möglichkeit zu prüfen, ob nur ihr diese Probleme habt oder ob eine allgemeine Störung vorliegt.
DHL scheint keine Störung zu haben
Problem melden
Störungsmeldungen
9, 0, 4, 4, 0, 0, 0, 0, 4, 0, 9, 0, 4, 4, 13, 0, 0, 4, 4, 4, 0, 0, 18, 0, 0
21:00 Uhr
05:00 Uhr
13:00 Uhr
20:00 Uhr
Der Chart zeigt die Anzahl der Problem- und Störungsmeldungen von DHL in den letzten 24 Stunden.
Störungskarte: Betroffene Städte
Problem mit DHL melden
Die untenstehende Tabelle zeigt euch, womit die meisten Benutzer aktuell Probleme haben. Sagt uns, womit ihr bei DHL Probleme, Störungen oder sonstige Beeinträchtigungen habt und klickt auf den entsprechenden Button.
So erreicht ihr den Support von DHL
Weiter unten findet ihr allgemeine Hilfestellungen für die meisten Probleme. Die offizielle DHL-Supportseite kann euch bei eurem Problem noch besser unterstützen. Alternativ könnt ihr versuchen über den Twitter-Account @DHLPaket Kontakt mit DHL aufzunehmen.
Als "Argument" für den Kundensupport können euch die folgenden Charts dienen. Dort seht ihr die Störungen der vergangenen Monate. Gelbe Felder entsprechen leichten lokalen Störungen, rote Felder weisen auf größere Probleme hin.
Mo | Di | Mi | Do | Fr | Sa | So |
01 | 02 | 03 | 04 | 05 | ||
06 | 07 | 08 | 09 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 |
Juni
Mo | Di | Mi | Do | Fr | Sa | So |
01 | 02 | 03 | ||||
04 | 05 | 06 | 07 | 08 | 09 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
Juli
Mo | Di | Mi | Do | Fr | Sa | So |
01 | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | 07 |
08 | 09 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 | 31 |
August
Wie DHL im Vergleich zu ähnlichen Diensten abschneidet, könnt ihr dem Störungs-Vergleich entnehmen. In der Übersicht wiederum könnt ihr euch einen Überblick über aktuell von Störungen betroffene Regionen verschaffen.
DHL: Die letzten Störungsmeldungen
Zur besseren Einsortierung eurer Störungen und Probleme, könnt ihr einen Blick in die letzten Störungsmeldungen werfen. Dann seht ihr genau, in welcher Region Nutzer welches Problem haben
16. August 2022 um 18:58 Uhr | Sendungsverfolgung | Linsengericht |
16. August 2022 um 18:53 Uhr | Sendungsverfolgung | Bad Hersfeld |
16. August 2022 um 18:43 Uhr | Sendungsverfolgung | Sulzbach |
16. August 2022 um 18:23 Uhr | Sendungsverfolgung | Berlin |
16. August 2022 um 15:04 Uhr | Sendungsverfolgung | Saarlouis |
16. August 2022 um 14:53 Uhr | Sendungsverfolgung | Nürnberg |
16. August 2022 um 13:11 Uhr | Sendungsverfolgung | Mecklenburg-Vorpommern |
16. August 2022 um 10:39 Uhr | Sendungsverfolgung | Münster |
16. August 2022 um 10:32 Uhr | Sendungsverfolgung | Fellbach |
16. August 2022 um 10:07 Uhr | App | Bautzen |
Achtung! Abweichungen bei der Sendungsverfolgung eurer Pakete können immer mal wieder vorkommen. Das hängt mit den mobilen Erfassungsgeräten der Paketboten zusammen, hin und wieder markieren diese auch Pakete als zugestellt, obwohl diese noch nicht ausgeliefert wurden. Gleiches passiert auch umgedreht, ihr haltet das Paket bereits in Händen und die Sendungsverfolgung zeigt euch an, dass das Paket noch nicht ausgeliefert wurde.
Webseiten: Störungen im Vergleich
Der gewünschte Service oder die angeforderte Seite ist gerade nicht verfügbar? Das passiert den Besten, kann aber auch schnell zum nervigen Dauerzustand werden. Im folgenden Diagramm könnt ihr auf einen Blick erkennen, wie oft der Dienst im Vergleich zu ähnlichen Diensten in den vergangenen 30 Tagen nicht erreichbar war.
Allgemeine Tipps zur Problembehebung
Eins vorweg: Es können immer mal wieder Probleme in allen möglichen Netzen oder bei allen möglichen Diensten auftreten. Dabei ist es egal, ob es sich um ein soziales Netzwerk, einen Telefonanbieter, einen Kabelanbieter oder einer normalen Webseite handelt. Allerdings gestaltet sich die Fehlersuche nicht ganz so einfach. Angefangen beim PC, über den heimischen Router, zum Hauptverteiler bis zum Anbieter können unzählige Fehler auftreten.
Nachfolgend findet ihr einige allgemeine Tipps, die ihr zunächst befolgen könnt. Speziell für Verbindungsprobleme, könnt ihr auch nochmal in unsere Tipps für Verbindungsprobleme reinschauen.
1. Alle Geräte neustarten und Verbindung neu aufbauen
Das betrifft für den Internetzugang den Router, zusätzliche WLAN-Accesspoint, eventuell vorhandene Switches, im Zweifel auch den Splitter und natürlich PC und Notebook. Achtung, in bestimmten Konstellationen kann die Reihenfolge eine Rolle spielen: Zunächst wird der Router neu gestartet, danach der Switch und am Schluss der PC.
2. Verbindung zum Router testen
Wie eine Verbindung zu allen gängigen Routern aufgebaut werden kann, steht ausführlich auf unserer Einrichtungsseite für Router. Dort zeigen wir euch, wie ihr mit einfachen Bordmitteln die Verbindung prüfen könnt und was ihr machen könnt, wenn ihr euer Router-Passwort vergessen habt.
3. Verbindung ins Internet testen
Klappt die Verbindung zum Router, ist die Verbindung nach draußen - ins Internet - dran. Hierfür einfach im Browser eine x-beliebige Seite, etwa "www.google.de" öffnen. Öffnet sich die Seite, kann mit dem nächsten Schritt fortgefahren werden. Ansonsten: Netzwerkeinstellungen und Browser überprüfen.
4. Geschwindigkeit messen
Bei erfolgreicher Internetverbindung aber niedrigem Durchsatz sollte ein DSL-Speedtest herangezogen werden. Das schließt aus, dass mitunter ein Problem mit dem Zielserver, nicht aber mit der Internetverbindung vorliegt. Wir empfehlen unseren DSL-Speedtest zum Überprüfen des Datendurchsatzes.
Mit diesen einfachen Maßnahmen können verschiedene Fehlerquellen ausgeschlossen werden und im ungünstigsten Fall zumindest das Gespräch mit dem Support verkürzt werden.
DHL bewerten
Unabhängig der Störungen... Hier könnt ihr DHL bewerten und uns und anderen Lesern zeigen, wie gut ihr DHL findet.
Behobene Störungen
- 21.07.2022: DHL: Störung beeinträchtigt Sendungsverfolgung - so könnt ihr es dennoch tracken
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