Die sendung wurde leider fehlgeleitet. gegebenenfalls verzögert sich dadurch die zustellung.

allgemeines Geplapper und Bla-Fasel

Die sendung wurde leider fehlgeleitet. gegebenenfalls verzögert sich dadurch die zustellung.

mschUserBeiträge: 5031Registriert: 05.02.2013, 15:42Wohnort: Hessen, Rhein-Main-Gebiet

DHL Probleme

Habt ihr auch gerade Probleme mit Sendungen via DHL?

Ein von mir mit DHL versendetes Paket (mit wertvollem Inhalt) hat seit einer Woche den Status „ Die Zustellung der Sendung verzögert sich. Sie erfolgt voraussichtlich am nächsten Werktag.“

Ein anderes, bei dem ich der Empfänger bin, hat bereits zum zweiten Mal den Status „ Die Sendung wurde leider fehlgeleitet. Gegebenenfalls verzögert sich dadurch die Zustellung.“.

Offenbar hat DHL seit Wochen massive Probleme, die wohl auch dazu führen, dass Sendungen nicht ankommen, ohne Zustellversuch zum Absender zurückgehen oder komplett verlustig gehen. Wenn man sich auf den einschlägigen Störungsportalen umsieht, scheint das bei DHL schon seit geraumer Zeit so zu laufen.

Ich werde deshalb vorübergehend bei Bestellungen als Versandoption nicht mehr DHL wählen und auch bei eigenen Paketen einen andern Dienstleister wählen.

manche meinen lechts und rinks kann man nicht velwechsern.
werch ein illtum! (lichtung, Ernst Jandl)

Die sendung wurde leider fehlgeleitet. gegebenenfalls verzögert sich dadurch die zustellung.

JoachimUserBeiträge: 1936Registriert: 06.11.2004, 20:21

Re: DHL Probleme

Beitrag von Joachim » 22.08.2020, 16:50

Ich hatte unlängst auch zwei Negativerlebnisse mit DHL. Zum Glück waren das Sendungen von großen Firmen. Die haben bei DHL reklamiert. Man kommt dann irgendwie auf eine Sonderbehandlungsliste und zwei Tage später war die Sendung da. Die Firmen haben da offensichlich eine Hotline bei DHL. Wir als Privatkunden, denke ich, nicht. Es scheint mir so, als ob DHL überlastet ist und solange man sich nicht meldet, bleibt die Sendung einige Zeit liegen. Ärgerlich!

Viele Grüße!
Joachim

ZX81, ZX-Spectrum, ZX96, ZX2000, ZXmore, ZX81NU, Blauer Engel, AX81

Die sendung wurde leider fehlgeleitet. gegebenenfalls verzögert sich dadurch die zustellung.

mschUserBeiträge: 5031Registriert: 05.02.2013, 15:42Wohnort: Hessen, Rhein-Main-Gebiet

Re: DHL Probleme

Beitrag von msch » 22.08.2020, 20:14

Auch ich hatte Kontakt mit der (Privatkunden-) Hotline. Die wollten zunächst den Fahrer kontaktieren um herauszubekommen, was der Stand der Dinge ist. Der Mitarbeiter sagte, dass in letzter Zeit einige Sendungen verloren gegangen seien und dass, sollte sich der Sendungsstaus inden nächsten 2-3 Tagen nicht ändert, ich eine Verlustmeldung machen sollte. Ich habe eine Vorgangsnummer bekommen.
Das ganze wirft - Corona hin oder her - kein gutes Bild auf DHL. Ich nutze privat und geschäftlich sehr oft DHL (rund 20-30 Sendungen im Monat) und der Service und die Zuverlässigkeit wird leider immer schlechter. Eine Woche Laufzeit für Sendungen ist inzwischen nicht mehr ungewöhlich. Früher war ein Paket innerhalb von 1-2 Tagen am Ziel. Für mich noch immer unübetroffen ist hier UPS. Im Gegensatz zu DPD, DHL oder Hermes hatte ich hier noch nie Grund zur Kritik.

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siggiUserBeiträge: 3080Registriert: 06.12.2005, 08:34Wohnort: D, Hessen, tiefste Werreraa Kontaktdaten:

Re: DHL Probleme

Beitrag von siggi » 23.08.2020, 18:21

Ich tippe mal auf ein coronales Problem, das jede Firma erwischen kann ..

Die sendung wurde leider fehlgeleitet. gegebenenfalls verzögert sich dadurch die zustellung.

mschUserBeiträge: 5031Registriert: 05.02.2013, 15:42Wohnort: Hessen, Rhein-Main-Gebiet

Re: DHL Probleme

Beitrag von msch » 24.08.2020, 09:25

Ja. vermutlich.
Trotzdem: alle drei DHL-Sendungen, die von mir / für mich derzeit unterwegs sind, haben starke Verzögerungen (Laufzeit bislang: 11, 6 und 5 Tage), Bei der längsten hat sich heute erstmals etwas wieder etwas in der Sendungsverfolgung getan (nach Intervention beim Kundendienst).
Zeitlgleich sind Sendungen von Hermes, UPS und DPD unterwegs, ohne derartige Probleme. Trotz dazwischenliegendem Wochenende Laufzeiten von 2-4 Tagen.
Auffällig sind die häufigen Fehlleitungen der Sendungen bei DHL.

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Re: DHL Probleme

Beitrag von msch » 25.08.2020, 11:24

So langsam macht es keinen Spaß mehr, die nächste Sendung ist (nun schon zum zweiten Mal) fehlgeleitet, dabei war sie schon in Frankfurt.
Die MechZB, also Mechanisierte Zustellbasen (automatische Sortierung), scheinen mehr schlecht als recht zu funktionieren, wenn die Sensungen ständig auf den falschen Fahrzeugen landen...

Bildschirmfoto 2020-08-25 um 11.19.17.png (27.09 KiB) 1158 mal betrachtet

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Wie lange dauert eine Verzögerung bei DHL?

In der Regel hat das einen die folgenden Gründe: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Sendung in der DHL Sendungsverfolgung angezeigt werden kann - bitte gedulden Sie sich noch etwas und prüfen Sie die Sendungsverfolgung am nächsten Tag noch einmal.

Was bedeutet bei DHL Zustellung heute leider nicht möglich?

Leider war eine Zustellung Ihrer Sendung heute nicht möglich. Wir versuchen es am nächsten Werktag. In seltenen Fällen ist es unseren Zustellern nicht möglich, Ihre Sendung zuzustellen.

Was bedeutet die Sendung konnte nicht zugestellt werden?

Dieser Status lässt darauf schließen, dass kein echter Zustellversuch an der Haustür des Empfängers stattgefunden hat. Erfahrungen von Paketda-Nutzern zufolge, erscheint die Meldung Die Sendung konnte nicht zugestellt werden.

Was bedeutet die Sendung wurde zurückgestellt?

Wenn Ihr Unternehmen geschlossen war, erfolgt ein neuer Zustellversuch am nächsten Werktag. Wenn eine Aufbewahrung angefordert wurde, wird das Paket geliefert, wenn Sie wieder zurück sind." Das Wort "zurückgestellt" bedeutet, dass ein Paket vorübergehend beim Paketdienst eingelagert wurde.