Fehler beim senden der nachricht: der mail-server sendete eine ungültige begrüßung

Wenn Sie keine Nachrichten senden können, finden Sie hier mehrere Lösungsvorschläge zu häufig auftretenden Fehlern. Bei Problemen mit dem Empfang von Nachrichten hilft der Artikel Probleme beim Senden und Empfangen von Nachrichten.

Inhaltsverzeichnis

• 1 Trat das Problem nach der Aktualisierung auf Thunderbird-Version 78 plötzlich auf?
• 2 Prüfen Sie Ihre Einstellungen im Postausgangs-Server (SMTP)
• 3 Prüfen Sie, ob der korrekte SMTP-Server verwendet wird
• 4 Prüfen Sie, ob ausgehende E-Mails blockiert werden
• 5 Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Anbieter die Mindestversion des TLS-Protokolls unterstützt
• 6 SMTP-Passwort löschen
• 7 SMTP-Passwort zurücksetzen
• 8 Wenn diese Vorschläge nicht weiterhelfen
• 9 Weitere Hilfen

Prüfen Sie Ihre Einstellungen im Postausgangs-Server (SMTP)

• Klicken Sie in der Thunderbird-Menüleiste auf und wählen Sie dort (alternativ können Sie auch auf die Anwendungsmenü-Schaltfläche
  
  klicken, mit dem Cursor zu gehen und im sich öffnenden Untermenü auf klicken). Wählen Sie anschließend unten in der Liste den Eintrag . Stellen Sie sicher, dass Ihre dortigen Einstellungen mit den Einstellungen Ihres E-Mail-Anbieters übereinstimmen, so wie sie im Hilfeartikel auf support.mozilla.org für den jeweiligen Anbieter dokumentiert sind: (Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico)

  ODER

• suchen Sie auf der Website Ihres E-Mail-Anbieters nach Informationen zu den SMTP-Servereinstellungen (meistens finden Sie diese Informationen im Support-Bereich). Suchen Sie dort nach „Mail-Einstellungen“ oder „SMTP“ und stellen Sie sicher, dass Ihre Thunderbird-Einstellungen mit den auf der Website aufgelisteten Einstellungen übereinstimmen.
  
  
  
  

Prüfen Sie, ob der korrekte SMTP-Server verwendet wird

Prüfen Sie, ob ausgehende E-Mails blockiert werden

Stellen Sie sicher, dass das Senden von ausgehenden E-Mails nicht von einer Firewall, einem Antivirenprogramm oder Ihrem Internetdienstanbieter blockiert wird.

• Versuchen Sie, vorübergehend sowohl Ihr Antivirenprogramm als auch Ihre Firewall-Software auszuschalten. Senden Sie dann eine Test-E-Mail und schalten Sie anschließend beide Programme wieder ein. Versuchen Sie nun erneut, eine Test-E-Mail zu senden.

Hinweis: Antivirenprogramme oder Firewall-Software sind häufig die Ursache dafür, dass ausgehende E-Mails nach der Aktualisierung von Thunderbird nicht gesendet werden können. Es kann daran liegen, dass die Programme der früheren Version von Thunderbird vertrauen und die aktualisierte Version nicht mehr als vertrauenswürdig eingestuft wird.

• Um diesen Fehler zu beheben, entfernen Sie Thunderbird zunächst aus der Liste der vertrauenswürdigen oder erkannten Programme und fügen Sie ihn anschließend manuell oder nach Aufforderung wieder hinzu.

Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Anbieter die Mindestversion des TLS-Protokolls unterstützt

Thunderbird-Version 78 erfordert höhere Sicherheitsstandards für das sogenannte TLS-Netzwerkverschlüsselungsprotokoll. Werden neuere Versionen dieses Protokolls von Ihrem Anbieter nicht unterstützt, schlägt das Senden und Empfangen von Nachrichten möglicherweise fehl. Sie können die Anforderungen von Thunderbird vorübergehend reduzieren und dadurch prüfen, ob dies die Ursache für Ihr Problem ist (eine dauerhafte Aktivierung der vorherigen Sicherheitsprotokolle in den Thunderbird-Einstellungen reduziert natürlich die Sicherheit und wird daher nicht empfohlen). Lesen Sie den Abschnitt Nach der Aktualisierung auf Thunderbird können Sie keine E-Mails mehr herunterladen (empfangen) oder senden im Artikel Thunderbird-Version 78 - Häufig gestellte Fragen (FAQ), um weitere Einzelheiten und Anleitungen zu erhalten.

SMTP-Passwort löschen

Versuchen Sie, Ihr SMTP-Passwort zu löschen. Dies sollte aber nicht der erste Schritt sein, vor allem dann nicht, wenn Sie nach dem Aktualisieren von Thunderbird keine Nachrichten senden können, während es zuvor problemlos möglich war. Normalerweise liegt in diesem Fall der Fehler nicht an einem in Thunderbird gespeicherten SMTP-Passwort (siehe den obigen Hinweis).

SMTP-Passwort zurücksetzen

Versuchen Sie, Ihr SMTP-Passwort zu ändern. Sie können die Änderung meistens über ein Formular mit dem Titel „E-Mail-Passwort zurücksetzen” auf der Seite Ihres Anbieters durchführen.

Wenn diese Vorschläge nicht weiterhelfen

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unsere Gemeinschaft von freiwilligen Helfern. Hier finden Sie entsprechende Links zum deutschsprachigen Thunderbird-Forum und -Chat sowie zum englischsprachigen Hilfeforum.

Weitere Hilfen

Lesen Sie auch die englischsprachigen Artikel

• im Mozilla Wiki „Antivirus Related Performance Issues” mit Informationen, die sich auf Probleme mit Antivirenprogrammen beziehen, und
• in MozillaZine „Cannot send mail” mit technischen, aber doch sehr hilfreichen Informationen zu diesem Thema.