*ihre pin ist gesperrt. mit korrekter pin und tan können sie die sperre aufheben

Online-Banking entsperren Dieser Service ist für Kunden der Sparkasse Bamberg

Wenn Sie Ihre PIN für das Online-Banking dreimal falsch eingegeben haben, ist der Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt. Es besteht die Möglichkeit die Sperre aufzuheben, indem Sie erneut auf das Online-Banking zugreifen und dort zweimal die korrekte PIN plus eine gültige TAN eingeben. Sollten Sie an dieser Stelle eine ungültige TAN- oder PIN-Nummer eingeben, wird der Online-Zugang komplett gesperrt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser KundenServiceCenter.

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Ihre persönlichen Zugangsdaten zum Banking

Der VR-Netkey - Ihr Benutzername

Der VR-NetKey ist Ihr persönlicher Benutzername für den Online-Zugang zu allen Konten, für die Sie verfügungsberechtigt sind. In Zusammenhang mit Ihrem Kennwort (PIN, persönlichen Identifikationsnummer) haben Sie so Zugriff auf alle Konten, ohne sich erneut ab- und anmelden zu müssen.

Zur Vereinfachung können Sie als Ersatz für Ihren VR-Netkey einen individuellen Benutzernamen (Alias) bestimmen.

Die PIN - Ihre persönliche Identifikationsnummer

Zusätzlich zu Ihrem Benutzernamen (VR-NetKey) erhalten Sie für die Anmeldung im Banking eine achtstellige persönliche Identifikationsnummer (PIN).

Nach der ersten Anmeldung im Online-Banking werden Sie aufgefordert, diese Start-PIN zu ändern. Wir empfehlen Ihnen die Änderung in eine nur Ihnen bekannte acht- bis zwanzigstellige PIN.

Folgende Zeichen sind zulässig

• Buchstaben
• 0-9
• Leerzeichen (Blank)
• @

Sollten Sie die PIN 3 Mal hintereinander falsch eingeben, wird diese aus Sicherheitsgründen gesperrt. Sie können die PIN durch Eingabe der korrekten Geheimzahl und einer gültigen TAN wieder entsperren oder Sie wenden sich hierzu an unseren Kunden-Service.

Wichtiger Hinweis zur Nutzung des Telefon-Banking

Wenn Sie das Telefon-Banking nutzen, sollte die PIN nur numerisch sein, da Sie am Telefon keine Buchstaben oder Zeichen eingeben können.

• Jetzt freischalten lassen

• Zurück zur Übersicht

TAN gesperrt?

Sm@rt-TAN plus:

Mögliche Ursachen für eine TAN-Sperre:

• dreimalige falsche TAN Eingabe
  kann nur durch die Bank entsperrt werden (Telefon: 08331/82000)
• TAN-Reservierungszähler >= 10
• ATC Zähler darf bis max. um 24 abweichen

  Entsperrung:

            1) Melden Sie sich im eBanking an.

            2) Klicken Sie auf Service > TAN-Verwaltung

            3) Klicken Sie nun auf "Synchronisieren" im Bereich von Sm@rt-TAN plus

            4) Folgen Sie den Bildschirmanweisungen

mobileTAN:

Mögliche Ursache für eine TAN-Sperre:

• dreimalige falsche TAN Eingabe

Folge:
Alle TAN-Verfahren sind gesperrt. Sie erhalten automatisch einen neuen Freischaltcode an Ihre Postadresse zugestellt (2-3 Tage Zustellfrist).

VR-SecureGo / VR SecureGo plus:

Mögliche Ursache für eine TAN-Sperre:

• dreimalige falsche TAN Eingabe

Folge:
Alle TAN-Verfahren sind gesperrt. Sie erhalten automatisch einen Entsperrcode an Ihre Postadresse zugestellt (2-3 Tage Zustellfrist).

PIN gesperrt?

Mit der 3. PIN-Falscheingabe wird die PIN für das Online-Banking gesperrt. Wissen Sie jedoch noch die richtige PIN, können Sie die Sperre direkt wieder aufheben.

Entsperren im bisherigen OnlineBanking

• Melden Sie sich mit den korrekten Daten im OnlineBanking an.
• Es erscheint ein Hinweis, dass Ihr Zugang gesperrt ist.
• Klicken Sie auf "Weiter" und bestätigen Sie die Entsperrung mit einer TAN.
• Ein erfolgt ein Hinweis über die Entsperrung.

Entsperren im neuen OnlineBanking

• Melden Sie sich im OnlineBanking unter Eingabe der korrekten Daten an.
  
• Es erscheint die Aufforderung zur PIN-Änderung.
• Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein, vergeben Sie eine neue PIN und wiederholen Sie diese im nächsten Feld.
  
• Mit den Button „Eingabe prüfen“ wird eine TAN für den Abschluss des Vorgangs angefordert. Nach Eingabe der TAN ist Ihre PIN wieder aktiv.

Hinweis:

Nach 9-maliger PIN-Fehleingabe ist die PIN endgültig gesperrt und kann nicht mehr entsperrt werden! Sie erhalten automatisch innerhalb 3 Arbeitstagen eine neue PIN per Post zugestellt.

PIN ändern

Sie können Ihre PIN für die eBanking-Anwendung jederzeit ändern.

• Melden Sie sich dazu im eBanking mit Ihrer gültigen PIN an. 
• Wählen Sie den Menüpunkt Service > PIN ändern.
• Geben Sie zunächst Ihre gültige alte PIN ein und danach Ihre
  gewünschte neue PIN -  bestätigen Sie die Änderung mit
  einer gültigen TAN.

In der neuen OnlineBanking Anwendung:

• Melden Sie sich in der OnlineBanking Anwendung mit Ihrer gültigen PIN an.
• im Persönlichen Bereich (rechts oben) können Sie Ihre PIN unter Datenschutz & Sicherheit -  OnlineZugang ändern.

Online-Zugang sperren?

Online-Banking Zugang sperren?

Sie wollen Ihren Online-Banking Zugang sperren? Sie haben hierzu mehrere Möglichkeiten:

In der eBanking-Anwendung:

• Melden Sie sich dazu im eBanking mit Ihrer gültigen PIN an. 
• Wählen Sie den Menüpunkt Service > Online-Banking Zugang sperren.
  

In der neuen OnlineBanking Anwendung:

• Melden Sie sich in der OnlineBanking Anwendung mit Ihrer gültigen PIN an.
• im Persönlichen Bereich (rechts oben) können Sie unter Datenschutz & Sicherheit Ihren OnlineZugang sperren.

Über die Anmeldemaske zum OnlineBanking:

• Sie können mit einer dreimaligen Falscheingabe der PIN im Anmeldefenster zum eBanking Ihren Online-Banking Zugang ebenfalls sperren.

KundenDialogCenter:

• Sie können innerhalb unserer Geschäftszeiten über unser KundenDialogCenter Telefon: 08331/82000 Ihren Online-Zugang sperren lassen.

Sperrnotruf:

Der Sperrnotruf  - Telefon: 116 166 sperrt rund um die Uhr auch Online-Banking Zugänge.  Weitere Informationen hierzu hier klicken.

Wo kann ich die PIN Sperre aufheben?

Wie lange bleibt TAN gesperrt?

Warum sind meine Anmeldedaten ungültig?

Warum ist mein PIN gesperrt?