Sie können keine E-Mails mehr in dem E-Mail-Programm auf Ihrem Computer versenden. Sie erhalten eine Fehlermeldung. Dies kann folgende Ursachen haben:
POP3/IMAP wurde ausgeschaltet
Wenn Sie das E-Mail-Programm längere Zeit nicht verwenden, wird der Abruf über POP3 bzw. IMAP in Ihrem WEB.DE Postfach automatisch ausgeschaltet. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen.
Schalten Sie POP3/IMAP ein
- Klicken Sie im Reiter E-Mail auf Einstellungen.
- Wählen Sie POP3/IMAP Abruf aus.
- Setzen Sie unter WEB.DE Mail über POP3 & IMAP das Häkchen neben POP3 und IMAP Zugriff erlauben.
- Klicken Sie auf Speichern.
Postfach/IP-Adresse gesperrt
Ihr Postfach oder Ihre IP-Adresse wurde gesperrt, z.B. weil Ihr Postfach von Dritten zum Versand von Spam-Nachrichten oder Viren missbraucht wurde.
Loggen Sie sich in Ihr Postfach ein
Falsche oder veraltete SMTP-Einstellungen
Die Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm, über das Ihre WEB.DE E-Mails abgerufen werden, sind fehlerhaft oder veraltet.
Manche ältere E-Mail-Programme unterstützen das veraltete Versandverfahren "SMTP-after-POP". Dieses Verfahren erfordert beim E-Mail-Versand keine Authentifizierung durch ein Passwort – was zu einem erhöhten Sicherheitsrisiko führt. SMTP-after-POP entspricht nicht den hohen Sicherheitsstandards von WEB.DE. Dieses Verfahren wird deshalb nicht mehr unterstützt.
Richten Sie Ihr E-Mail-Programm neu ein
- Wenn das fehlerhafte Konto den Typ POP3 nutzt und bereits E-Mails vorhanden sind: Sichern Sie Ihre E-Mails, z. B. indem Sie die E-Mails in einen lokalen Ordner auf Ihrer Festplatte verschieben. Weitere Informationen erhalten Sie beim Hersteller Ihres E-Mail-Programms.
- Richten Sie das POP3/IMAP Konto neu ein. In der WEB.DE Hilfe finden Sie Anleitungen für alle gängigen E-Mail-Programme.
Router blockiert E-Mail-Server
Der Router in Ihrem Heimnetzwerk führt eine Erwünscht-Liste zugelassener E-Mail-Server. Ihr Postausgangsserver oder der Posteingangsserver des Empfängers ist in diese Liste nicht eingetragen.