Was ist der unterschied zwischen aktiver und ordentlicher clubmietgliedschaft

Was ist das Europa-Park Hotel Friends Programm?

Es ist ein Loyalty Programm für Gäste, welche besonders häufig zum Übernachten in den Europa-Park Hotels sowie im Camp Resort sind. Mitglieder des Hotel Friends Programm profitieren von exklusiven Vorteilen und besonders freundschaftlichen Gesten. Einfach informieren und online anmelden unter hotelfriends.europapark.de.

Wie kann ich mich beim Europa-Park Hotel Friends Programm anmelden?

Eine Anmeldung beim Europa-Park Hotel Friends Treueprogramm ist ausschließlich online möglich. Bei der Registrierung sind alle Nutzer außerdem verpflichtet die Teilnahmebedingungen des Programms online zu bestätigen. Die Teilnahme beginnt mit der erfolgreichen Online-Registrierung unter www.europapark.de/hotelfriends oder über unsere Europa-Park Hotel App.

Welche Hotels nehmen teil?

Mitglieder können anrechnungsfähige Aufenthalte in den teilnehmenden Hotels sammeln. Hierzu zählen alle Hotels des Europa-Park und das Camp Resort (ausgenommen Camping & Caravanstellplätze).

Welche Aufenthalte sind anrechnungsfähig?

Alle qualifizierten Aufenthalte, die nicht älter sind als 10 Jahre, können gesammelt werden. Ein Aufenthalt ist der Zeitraum zwischen der Anreise (Check In) und der Abreise (Check Out). Dieser Zeitraum ist immer mit mindestens einer Übernachtung in den teilnehmenden Hotels oder im Camp Resort (ausgenommen Camping & Caravanstellplätze) verbunden. Wenn ein Mitglied auscheckt und am selben Tag in dasselbe oder ein anderes teilnehmendes Hotel oder Camp Resort (ausgenommen Camping & Caravanstellplätze) wieder eincheckt, gilt dies für die Berechnung des anrechnungsfähigen Aufenthalts als ein einziger Aufenthalt.

Was sind qualifizierte, anrechnungsfähige Aufenthalte?

Alle auf Umsätze basierten Aufenthalte, welche auf einen Gast laufen, die nicht älter sind als 10 Jahre. Eingeschlossen sind dabei auch Buchungen über Reiseveranstalter, Onlineportale, Firmen oder Veranstaltungsbuchungen sowie Buchungen zu Sonderpreisen.

Wann verfallen meine anrechnungsfähige Aufenthalte?

Anrechnungsfähige Aufenthalte verfallen automatisch nach 10 Jahren. Stichtag ist jeweils der 31. Dezember des aktuellen Kalenderjahres. Zu diesem Datum erfolgt eine Neuberechnung der anrechnungsfähigen Aufenthalte. Beispiel: Der Aufenthalt vom 05.08.2011 verfällt am 31.12.2021. Für Best Friends Mitglieder bedeutet das: Bei Nicht-Erreichen von erneut 15 Aufenthalten kommt es zu einer Statusänderung in den Teilnehmerstatus Good Friends. Werden die 15 Aufenthalte erneut erreicht erfolgt keine Statusänderung. Ausnahme: Sollte ein Mitglied den Best Friends Status erlangt haben, wird dieser Status für den Rest des Kalenderjahres aufrechterhalten, in welchem er erlangt wurde sowie bis zum Ende des darauffolgenden Kalenderjahres, auch wenn die 15 anrechnungsfähigen Aufenthalte nach der Neuberechnung nicht erreicht werden.

Wem wird der anrechnungsfähige Aufenthalt gutgeschrieben?

Für jedes gebuchte Hotelzimmer muss ein Hauptreisender angegeben werden. Als Hauptreisender gilt die erstgenannte Person samt zugehöriger Anschrift auf dem Meldeschein-Dokument. Nur diese Person ist berechtigt, sich den jeweiligen Aufenthalt anrechnen zu lassen.  Wenn mehrere Mitglieder zusammen in einem Zimmer übernachten, berechtigt dies nicht zur mehrfachen Inanspruchnahme der Vorteile. Die Vorteile werden nur einmal pro Zimmer pro Aufenthalt gewährt.

Welche Aufenthalte sind nicht anrechnungsfähig?

• Gratisaufenthalte
• Verlängerungsnächte
• Tageszimmer
• Aufenthalte die durch einen Hotel- oder Zimmerwechsel entstehen *²
• überlappende Aufenthalte (zählen einfach) *³
• Doppelbuchungen (zählen einfach) *³
• Aufenthalte, die länger als 10 Kalenderjahre zurückliegen

*² Wenn ein Mitglied auscheckt und am selben Tag in dasselbe oder ein anderes teilnehmendes Hotel oder Camp Resort (ausgenommen Camping & Caravanstellplätze) wieder eincheckt, gilt dies für die Berechnung des anrechnungsfähigen Aufenthalts als ein einziger Aufenthalt.

*³ Pro Reisezeitraum kann dem Mitglied nur ein Aufenthalt angerechnet werden, auch wenn mehrere Zimmer für den gleichen Reisezeitraum reserviert wurden oder die Reisezeiträume sich überlappen.

Können fehlende Aufenthalte nachgetragen werden?

Fehlende Aufenthalte können ausschließlich im Online Profil mit dem Formular „Fehlende Aufenthalte beantragen“ unter dem Menüpunkt „Meine Aufenthalte“ nach der Abreise eingereicht werden. Der Nachweis muss durch das Mitglied erbracht werden.

Können Aufenthalte an andere Personen übertragen werden?

Von einem Mitglied gesammelte Aufenthalte können nicht auf andere Personen übertragen werden. Ausnahme im Todesfall: Aufenthalte sind auf einen rechtlich eingetragenen Ehepartner oder eingetragenen Lebenspartner im Falle eines nachgewiesenen Todes des Mitglieds übertragbar. Aufenthalte sind aus keinem anderen Grund auf eine andere Person übertragbar, einschließlich Scheidung oder Erbschaft.

Wieso verfallen gesammelte Aufenthalte nach 10 Jahren?

Wir wollen aktive Mitglieder, welche uns regelmäßig besuchen und Aufenthalte sammeln. Aus diesem Grund haben wir uns dafür entschieden, nur die Aufenthalte der letzten 10 Jahre anzurechnen. Dies gilt einheitlich für alle Mitglieder unseres Treueprogramms.

Von welchen Vorteilen kann ich profitieren, wenn ich mich an dem Europa-Park Hotel Friends Treueprogramm anmelde?

Das Programm teilt sich in den Good Friends Status und den Best Friends Status auf. Die beiden Mitgliedsstufen basieren auf der Anzahl der Aufenthalte in unseren Hotels. Je mehr Aufenthalte unsere Gäste sammeln, desto interessanter werden die Vorteile des Programms.

Good Friend (Teilnehmerstatus):

0 -14 qualifizierte Aufenthalte in den letzten 10 Kalenderjahren:

Nach der erfolgreichen Onlineregistrierung erhalten unsere Gäste direkt den Good Friends Status. Bei Vorlage der personalisierten Mitgliedskarte an der Rezeption erhalten sie außerdem ab der zweiten Anreise automatisch folgende Vorteile: Die aktuellen Good Friends Vorteile hier einsehen.

Best Friend (Premiumstatus):

Ab 15 qualifizierten Aufenthalten in den letzten 10 Kalenderjahren:

Sobald der Best Friends Status erreicht wurde, wird dieser Status für den Rest des Kalenderjahres, in welchem er erlangt wurde, aufrechterhalten. Ebenso wie bis zum Ende des darauffolgenden Kalenderjahres.

Zusätzlich zu den Vorteilen im Good Friends Status, erhalten Mitglieder mit dem Best Friends Status, folgende weitere Vorteile, insofern bei Check-In die Mitgliedskarte unaufgefordert vorgelegt wurde: Wenn die Zimmerreservierung direkt in einem Europa-Park Hotel oder online über die Europa-Park Website vorgenommen wurde, erhalten unsere Mitglieder zusätzlich eine Ermäßigung von 10% auf den Übernachtungspreis (diese Ermäßigung ist nicht mit anderen Ermäßigungen und Sonderaktionen kombinierbar). Die kompletten Vorteile eines Best Friend können hier eingesehen werden.

Wann und wo erhalte ich meine Mitgliedskarte?

Nach erfolgreicher Online-Registrierung kann das Mitglied seine eingeschränkte und vorläufige Mitgliedskarte online selbst ausdrucken. Bei der nächsten Anreise in einem der Europa-Park Hotels kann die vorläufige Papier-Mitgliedskarte gegen eine vollwertige Mitgliedskarte an der Hotelrezeption getauscht werden. Ein Versand der Mitgliedskarte per Post ist nicht möglich. Mitglieder, welche die Europa-Park Hotel-App nutzen, können sich ihre Mitgliedskarte digital anzeigen lassen. Bitte legen Sie bei jeder Anreise Ihre Mitgliedskarte unaufgefordert vor, damit Sie von Ihren Vorteilen profitieren können.

Ich habe meine Mitgliedskarte verloren. Was ist zu tun?

Der Verlust der Mitgliedskarte ist dem Betreiber unverzüglich mitzuteilen. Die Ausstellung einer neuen Mitgliedskarte kann nur vor Ort beantragt werden und ist mit einer Unkosten- bzw. Aufwandspauschale in Höhe von drei Euro (3,00 €) verbunden.

Wird mir meine Mitgliedskarte per Post zugesendet?

Nein, ein Postversand der Mitgliedskarte ist nicht möglich. Die Mitgliedskarte kann beim nächsten Aufenthalt nach Registrierung an der Rezeption abgeholt werden. Bitte den Wunsch zur Ausstellung der Mitgliedskarte direkt gegenüber unseren Mitarbeitern beim Check-In an der Rezeption äußern.

Wie kann ich die EMOTIONS-Karten-Funktionalität nutzen?

Jede Mitgliedskarte des Hotel-Friends Programms ist automatisch mit der EMOTIONS-Gutscheinkarten Funktionalität ausgestattet: Das bedeutet, der Karteninhaber kann ein frei wählbares Guthaben (bis maximal € 1.000,-) auf seine Mitgliedskarte aufladen. Der Betrag ist überall im Europa-Park, Rulantica und den Europa-Park Hotels oder bei deren Events einlösbar. Mehr Informationen sowie die Konditionen können unter www.europapark.de/gutscheinkarte-emotions eingesehen werden.

Wann erhalte ich mein Willkommensgeschenk?

Für das Willkommensgeschenk ist es erforderlich, bei Check-In an der Hotelrezeption die personalisierte Mitgliedskarte unaufgefordert vorzuzeigen. Im Anschluss wird das Willkommensgeschenk von unseren Mitarbeitern überreicht. Das Vorzeigen der Mitgliedskarte kann auch anhand des Smartphones über unsere Europa-Park Hotel App erfolgen. Ohne Vorlage der Mitgliedskarte kann von keinem der Vorteile profitiert werden.

Kann die Hotel-Friends Mitgliedschaft gekündigt werden?

Eine ordentliche Kündigung der Teilnahme am Hotel Friends Programm kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist und ohne Angabe von Gründen erfolgen. Nähere Informationen können hier in unseren Teilnahmebedingungen eingesehen werden.

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Was gibt es für Mitgliedschaften?

Was ist ein passives Tennis Mitglied?