In regelmäßigen Abständen testen die Analysten von Loup Ventures digitale Sprachassistenten. Wie steht es um Siri, Google Assistant und Alexa? Wer erkennt die meisten Anfragen? Wer gibt korrekte Antworten und wer konnte sich im Vergleich zum letzten Test verbessern?
Siri, Google Assistant und Alexa im Test
Loup Ventures hat Siri, Google Assistant und Alexa jeweils mit 800 Anfragen konfrontiert und die Antworten ausgewertet. Google Assistant war in der Lage 93 Prozent der Anfragen richtig zu beantworten. Siri kommt auf 83 Prozent und Alexa belegt mit 80 Prozent Platz 3.
Im Vergleich zum Test aus Juli 2018 konnten sich alle drei Sprachassistenten verbessern. Damals kam Google Assistant auf 86 Prozent, Siri auf 79 Prozent und Alexa auf 61 Prozent.
Zudem wurde begutachtet, ob die Anfragen grundsätzlich von Siri, Google Assistant und Alexa verstanden wurden. Hierbei hinterließen alle drei Assistenten einen sehr guten Eindruck. Google Assistant kam auf 100 Prozent, Alexa auf 99,9 Prozent und Siri auf 99,8 Prozent.
Wie bereits erwähnt, wurden den Sprachassistenten 800 Fragen gestellt. Das Ganze verteile sich auf fünf Kategorien:
Lokal – Wo ist das nächste Café?
Handel – Kannst du mir mehr Papierhandtücher bestellen?
Navigation – Wie komme ich mit dem Bus nach Uptown?
Information – Wann spielen die Twins heute Abend?
Befehl – Erinnere mich daran, Steve heute um 14.00 Uhr anzurufen.
Bei 4 von 5 Kategorien hatte Google Assistant die Nase vorne. Bei den Befehlen machte Siri das Rennen. Besonders Telefon-relevante Funktionen, (Telefonieren, Nachrichten schreiben, Kalenderfunktionen, Musik etc.) beherrschte Siri besonders gut.
Mit deutlichem Abstand gewann Google Assistant die Kategorie „Handel“ und kam auf 92 Prozent. Siri kam auf 68 Prozent, Alexa auf 71 Prozent.
Im vergangenen Jahr wechselte Google´s Chief of Search and Artificial Intelligence John Giannandrea zu Apple. Dort nennt er sich mittlerweile Apple Senior Vice President of Machine Learning and AI Strategy. Er ist für Siri, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz verantwortlich. Dieser Personalwechsel dürfte Siri in den kommenden Jahren noch zu Gute kommen.
Wenn es um die Informationsbeschaffung oder die Verwaltung des Smart Home geht, können Apple, Google und Amazon mit ihren ausgeklügelten Sprachassistenten auf Basis Künstlicher Intelligenz hervorragende Hilfe leisten. Aber wenn es darum geht, Leben zu retten? Eine Studie bestätigt, dass die Drei noch viel zu tun haben, auch wenn Google den anderen beiden einen Schritt voraus ist.
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Wenn Sprachassistenten in der Zukunft Menschen betreuen oder in der Medizin helfen sollen, dann müssen sie genau verstehen, was der Benutzer ihnen mitteilt. Leider zeigt eine neue Studie, die von Klick Health durchgeführt und in Nature Digital Medicine veröffentlicht wurde, dass sowohl Siri als auch Alexa ständig darum kämpfen, die Namen der in den USA allgemein erhältlichen Medikamente zu erkennen.
Das große Sprechen: Alexa, Siri, Google Assistant und Co. im Vergleich
Klick Health ist die größte Marketingagentur für Medizin, die in den letzten sieben Jahren sechsmal zur Agentur des Jahres gewählt wurde und renommierte Auszeichnungen wie die Lions Health Awards gewonnen hat. Apples Siri erkannte 58,5 Prozent der Arzneimittelnamen sowie 51,2 Prozent von Generika-Namen. Obwohl dies bedeutet, dass Siri in der Lage ist, eine von zwei Namen zu verstehen, ist das Ergebnis für eine Software, die es seit acht Jahren gibt, nicht gerade beeindruckend.
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Gleiches gilt für Alexa: Amazons Assistentin hat eine noch niedrigere Genauigkeit von 54,6 Prozent beziehungsweise 45,5 Prozent. Der Google Assistant übertrifft die Konkurrenz deutlich. In 84,3 Prozent der Fälle erkennt er Arzneimittelnamen korrekt, Markennamen sogar in 91,8 Prozent der Fälle. Auch das ist keine Perfektion, aber Google schneidet deutlich besser ab als die anderen Assistenten.
Das ist sicherlich keine Überraschung: Googles "IQ" hat sich schon mehrfach gegen Alexa und Siri durchgesetzt. Besser ist es aber, den Assistenten einfach zu bitten, den Arzt anzurufen.