Wie hole ich ein paket in der packstation ab

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Erstellt: 16.03.2022Aktualisiert: 16.03.2022, 17:42 Uhr

Ab April benötigen DHL-Kunden bei der Abholung von Paketen an Packstationen zwangsläufig die DHL-App. Ohne App bleiben die Fächer verschlossen.

Bonn – Tausende nutzen sie täglich – die Packstationen von DHL und Deutscher Post. Doch ab April wird das viele Menschen ohne Smartphone oder Tablet, beziehungsweise der „Post & DHL“-App, unmöglich. Denn die DHL hat ihr System umgestellt.

DHL-Packstation: Smartphone und App-Zwang bei Abholung

Ab April funktionieren Abholungen an Packstationen nur noch, wenn zuvor das eigene Packstation-Konto in der zugehörigen DHL-App verknüpft wurde. Post und DHL wollen laut eigener Aussage digitaler werden. Und die Kunden müssen mitziehen – zumindest, wenn sie weiterhin die Packstationen nutzen wollen. Wer kein Smartphone besitzt, oder sich nicht die „Post & DHL“-App herunterladen will, guckt dann in die Röhre, oder besser gesagt vor verschlossene Packstation-Fächer.

Die neue Reglung gilt für alle Kunden, die ihre Sendungen direkt an eine Packstation liefern lassen. Pakete, die nach Hause geliefert werden sollten, dann aber an eine Packstation umgeleitet wurden, sind davon nicht betroffen. Diese „können weiterhin mit der Benachrichtigungskarte aus dem Briefkasten abgeholt werden“, betont die DHL. Auch der Versand von Paketen sei weiterhin an Packstationen möglich.

DHL und Post: Packstation per App nutzen – so funktioniert das

• „Post & DHL“-App auf Smartphone (oder Tablet) herunterladen und installieren.
• Wer die App bereits hat, muss sie nur aktualisieren
• Login oder Registrierung in der App.
• Neue Kunden müssen dann den Bereich „Packstation“ per SMS freischalten.
• Im nächsten Schritt folgt die Aktivierung des Smartphones: Dazu im Bereich „Packstation“ den „Aktivieren“-Button wählen
• Wer ein Paket abholen möchte, muss in der App im Bereich „Packstation“ seine Sendung anklicken.
• Dann erscheint ein QR-Code mit Abholcode auf dem Display.
• Auf dem Bildschirm der Packstation muss dann „Abholen“ ausgewählt und der Abholcode auf dem Smartphone gescannt werden.
• Danach öffnet sich das Fach mit der Sendung.

Packstation nur noch mit Smartphone-App nutzbar

Angekündigt hatte die DHL die Änderung bei den Packstationen bereits im September 2021. Jetzt läuft allerdings die Übergangsphase aus. Zuvor benötigten DHL-Kunden neben ihrer Postnummer oder Kundenkarte auch noch den Abholcode für das Paket. Dieser Code wurde bislang per SMS oder E-Mail zugestellt. Ab April sollen diese Codes aber nur noch per App verfügbar sein.

Für alle Nutzer der App hat das Vorteile, sie benötigen die DHL-Kundenkarte nicht mehr und können die Abholung komplett mit ihrem Smartphone erledigen. Das sei bequemer und gleichzeitig auch sicherer, betont die DHL. Ohne App und entsprechendes Endgerät sieht das anders aus. Auf Nachfrage eines Users bei Twitter, ob nun Kunden ausgeschlossen werden, die die App nicht nutzen wollen, antwortete DHL: „Wir bedauern, dass Ihnen die neue Bedienung der Packstation nicht zusagt. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass es sich bei Packstation um einen zusätzlichen Service handelt und eine Verpflichtung, die Packstation auch ohne App nutzbar zu machen, nicht besteht.“ (bs) Mehr News auf der 24RHEIN-Homepage. Tipp: Täglich informiert, was in NRW passiert – einfach unseren kostenlosen 24RHEIN-Newsletter abonnieren.

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4 Antworten

Ich weiß, dass du das jetzt vielleicht nicht mehr liest/das Problem nicht mehr hast, aber hier nochmal eine aktualisierte Antwort:

Momentan ist es nämlich so:

Du bekommst, wenn du dich bei PACKSTATION anmeldest, eine GoldCard und KEINE PIN zugeschickt. Aus Sicherheitsgründen ist es nämlich seit Neuestem so, dass du für jedes Paket, welches in der PACKSTATION liegt, eine eigene sogenannte mTAN per SMS oder E-Mail zugeschickt kriegst (vierstellig).

Viele Grüße!!!!

- hund2007 -

Hallo Du bekommst von der Post einen Brief. Darin sollte sich eine Pin und deine Packstation- Karte befinden. Die Karte und Pin benötigst du immer, wenn du was abholen willst. Du kriegst in dem Brief auch eine Anleitung zugeschickt, ganz simpel, wie du alles machen musst... Ohne Karte geht das aber glaub ich nicht. Wenn du ein Paket bekommst schicken sie dir eine E-Mail und SMS (zumindestens ist es bei mir so)

LG

Du bekommst einen Zettel (blaue oder orangefarbene Karte) in den Briefkasten geworfen, auf dem die Packstation angegeben ist. Auch die Nummer, die Du eingeben musst, findest Du dort. An manchen Automaten musst Du den Code auch über ein Lesegerät ziehen, dann geht alles automatisch.

Am Automaten an der Packstation steht eine ganz ausführliche Anleitung, es kann also gar nichts schiefgehen!

Ohne Karte geht es allerdings nicht.

Viel Erfolg!

du brauchst die Karte,weil auf der Karte ist der Barcode drauf es wird gescannt dann tippst du deinen namen und Zack öffnet sich ein Tor..

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