Wie kann man sein Online Banking wieder entsperren?

Häufigste Fälle

Die häufigsten Fälle

Haben Sie eines der folgenden Probleme? Dann finden Sie hier eine schnelle Lösung.

Ich habe mein Online-Banking gesperrt

Sie können Ihren Zugang direkt online hier oder an einem unserer Geldautomaten wieder entsperren, indem Sie unter "Service-Funktionen" einen neuen Start-PIN vergeben.

Alternativ: Nutzen Sie den Chat, um Ihr Online-Banking wieder entsperren zu lassen.

Tipp: Haben Sie 3-mal die falsche PIN eingegeben und ist Ihr Online-Banking deshalb gesperrt? In diesem Fall können Sie es selbst entsperren, indem Sie 2-mal die richtige PIN und eine TAN eingeben.

Warum muss ich beim Login ins Online-Banking manchmal eine TAN eingeben?

Beim Login ins Online-Banking ist alle 90 Tage zusätzlich zu Anmeldename und PIN die Eingabe einer TAN erforderlich. Dies ist eine gesetzliche Vorgabe aus der EU-Richtlinie PSD2 (Payment Services Directive 2) und dient Ihrer Sicherheit.

Starten Sie Ihren Video-Rundgang

Sie sind neu im Online-Banking oder wollen sich über die verschiedenen Funktionen und Services informieren? Dann ist dieses YouTube-Video genau das richtige für Sie.

Kurzanleitungen & FAQ

Kurzanleitungen und FAQ

So lösen Sie Probleme einfach selbst: Nutzen Sie die praktischen Kurzanleitungen zu den wichtigsten Banking-Funktionen. Hier sehen Sie Schritt für Schritt, wie Sie die Funktionen richtig einrichten.

Für our English-speaking customers: Quick guides in English explain the important online banking services in the internet branch step by step.

Kurzanleitungen

• Funktionen im Online-Banking Schritt für Schritt erklärt
• Einfache, verständliche Beschreibungen
• Mit aktuellen Screenshots

Quick guides in English and other languages

• Quick guides for online and mobile banking
• For online banking in your internet branch and mobile banking using the Sparkasse app
• In English, Turkish, Greek, Arabic, Italian and Russian

Persönliche Hilfe

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Die Stadtsparkasse München bietet Ihnen persönlichen Support für jedes Problem beim Online-Banking: per Telefon, E-Mail und für besonders knifflige Fälle per Fernwartung. So erreichen Sie uns:

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