Leider verhindert ein fehler die ordnungsgemäße funktion von excel

Liebe Community,

habe mir gestern Office 2019 Home and Student gekauft. Nach Installation auf meinem Windows 8 habe ich erfahren, dass es nur auf Windows 10 läuft. Habe deswegen Windows 10 installiert. Danach konnte ich Office angeblich installieren. Wenn ich aber eins der Programme öffne, kommt die Meldung "Leider verhindert ein Fehler die ordnungsgemäße Funktion von Word", zu der man sehr viele Treffer im Internet findet. Habe die letzten beiden Tage damit verbracht, mir alle Anleitungen zur Lösung des Problems durchzulesen und sie alle auszuprobieren. Keine davon hat bei mir funktioniert (und ich konnte auch in keinem Forum Hinweise darauf finden, dass überhaupt mal jemand dieses Problem gelöst bekommen hat).

Was ich versucht habe:

- auf "reparieren" klicken

- die Programme über den "Start"-Button zu suchen, dann über Rechtsklick, ändern, reparieren (habe online und offline versucht) das Problem zu lösen

- Adobe Reader zu deinstallieren (alle anderen Programme, von denen ich erfahren habe, dass sie manchmal Probleme machen, habe ich nicht drauf)

- diesen DisableHardwareAcceleration - Trick. Allerdings habe ich dafür nur eine Anleitung für Windows 8 und Office 2013 gefunden, deswegen keine Ahnung, ob ich das richtig gemacht habe. Jedenfalls habe ich im Internet bisher auch nur Hinweise darauf gefunden, dass dieser Trick eigentlich auch nicht funktioniert.

- Mit einem Office-Mitarbeiter zu telefonieren oder zu chatten. Bin seit 3 Stunden in der Warteschlange. Geht eurer Erfahrung nach da überhaupt mal jemand dran (Chat und Telefon, wie gesagt) oder ist der Office-Support eigentlich nur ein Gerücht?

Hat irgendjemand noch einen Vorschlag, woran es liegen könnte? Ich hab absolut keine Ahnung von Computern und glaube, mir könnte nur eine sehr kindgerechte Schritt-für-Schritt-Anleitung weiterhelfen. Ich wäre jedenfalls für hilfreiche Kommentare sehr dankbar.

VG