Samsung Xcover 4 telefon wird wiederholt beendet

• Startseite
• Technology

Samsung-Nutzer klagen über Probleme mit der App "Smart Call". Diese stürzt auf Galaxy-Handys nach einem Update permanent ab. So behebt ihr den Fehler.

• Viele Nutzer von Galaxy-Handys klangen über permanente Abstürze der Smart Call-App.
• Der Fehler lässt sich in vielen Fällen mit wenigen Handgriffen lösen.

Nutzer eines Galaxy-Handys von Samsung plagen derzeit Probleme mit der App "Smart Call". Das Tool soll euch eigentlich vor Spamanrufen schützen, stürzt aber derzeit wiederholt ab.

Der Fehler tritt Nutzern im Samsung-Forum zufolge seit einem Update Mitte Oktober auf. Betroffen sind vor allem ältere Geräte wie das Galaxy Note 9 und das Galaxy S9. Doch es gibt offenbar eine einfache Lösung.

Sobald ihr die Fehlermeldung erhaltet, solltet ihr in die Einstellungen wechseln und dort im App-Menü nach der "Smart Call"-Anwendung suchen. Löscht dann hier den Speicher und den Cache der App. Keine Angst Daten oder Kontakte gehen dadurch nicht verloren.

Android: So löscht ihr den Cache von Apps Zwischenspeicher leeren

Arbeitet eine Android-App nicht korrekt, sondern sorgt vermehrt für Abstürze und Fehler, kann es helfen den Zwischenspeicher (Cache) der Anwendung zu löschen. Netzwelt erklärt euch, was dafür zu tun ist.

Sollte dieses Vorgehen das Problem nicht beheben, solltet ihr prüfen, ob ein weiteres Update für euer Galaxy-Handy verfügbar ist. Ist dies nicht der Fall, hilft es mitunter das Handy auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dabei gehen aber alle Daten verloren.

Übrigens wir zeigen euch nicht nur Lösungen für das "Smart Call"-Problem auf, sondern haben auch Tipps, wie ihr andere häufige Galaxy-Bugs beheben könnt.

• » Tipp: Die besten VPN-Anbieter für mehr Sicherheit und Datenschutz
• » Insider: PS5 kaufen oder vorbestellen: Hier habt ihr die besten Chancen

Nichts verpassen mit dem NETZWELT-Newsletter

Jeden Freitag: Die informativste und kurzweiligste Zusammenfassung aus der Welt der Technik!

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn bei Ihrem Smartphone eines dieser Probleme auftritt:

• Startet willkürlich neu
• Stürzt ab, ohne neu zu starten
• Startet ständig neu: Gehen Sie zum Abschnitt Erweiterte Fehlerbehebung.

Wichtig: Einige dieser Schritte funktionieren nur unter Android 6 oder höher. Wie Sie herausfinden welche Android-Version Sie haben, erfahren Sie hier.

Probleme mit dem Smartphone beheben

Nach Android-Updates suchen

Wichtig: Die Einstellungen können von Smartphone zu Smartphone unterschiedlich sein. Wenn Sie mehr erfahren möchten, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Einstellungen.
2. Tippen Sie unten auf System 
   
   Systemupdate. Falls erforderlich, tippen Sie zuerst auf Über das Telefon oder Über das Tablet.
3. Der Aktualisierungsstatus wird angezeigt. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Speicherplatz prüfen und freigeben

Auf den meisten Smartphones können Sie über die App "Einstellungen" nachsehen, wie viel Speicherplatz verfügbar ist. Die Einstellungen können je nach Gerät variieren. Weitere Informationen erhalten Sie beim Hersteller Ihres Geräts.

Fehler bei Apps auf dem Smartphone beheben

Nach App-Updates suchen

1. Öffnen Sie die Google Play Store App .
2. Tippen Sie rechts oben auf das Profilsymbol.
3. Tippen Sie auf Apps und Gerät verwalten.
4. Unter „Updates verfügbar“ können Sie alle Apps oder eine bestimmte App aktualisieren.

Nicht verwendete Apps schließen

In der Regel können Sie das Beenden einer App über die App "Einstellungen" auf Ihrem Smartphone erzwingen. Die Einstellungen können je nach Gerät variieren. Für weitere Informationen können Sie den Gerätehersteller kontaktieren.

Tipp: Sie können einfacher herausfinden, welche Apps Probleme bereiten, wenn Sie sich notieren, für welche Apps Sie das Beenden erzwungen haben.

Herausfinden, ob eine App das Problem verursacht

Neustart im abgesicherten Modus

Wichtig: Im abgesicherten Modus werden alle heruntergeladenen Apps vorübergehend deaktiviert.

Der Neustart im abgesicherten Modus variiert je nach Smartphone. Wie Sie ein Smartphone im abgesicherten Modus neu starten, erfahren Sie auf der Supportwebsite des Geräteherstellers.

Schritt 2: Prüfen, ob das Problem behoben ist

Prüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn es jetzt behoben ist, wird es wahrscheinlich durch eine App verursacht. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu Erweiterte Fehlerbehebung.

Schritt 3: Smartphone neu starten und Apps prüfen

1. Starten Sie Ihr Smartphone neu.
2. Entfernen Sie nacheinander alle kürzlich heruntergeladenen Apps. Informationen zum Löschen von Apps.
3. Starten Sie das Smartphone jedes Mal neu, wenn Sie eine App gelöscht haben. Prüfen Sie, ob das Problem durch das Entfernen der App behoben wurde.
4. Sobald Sie die App entfernt haben, die das Problem verursacht hat, können Sie die anderen entfernten Apps wieder hinzufügen. Informationen zur Neuinstallation von Apps

Erweiterte Fehlerbehebung

Schutzhülle und externen Akku entfernen

Wenn Sie eine Schutzhülle, einen externen Akku oder sonstiges Zubehör mit Ihrem Smartphone verwenden, entfernen Sie dieses während der Fehlerbehebung.

Achten Sie darauf, dass das externe Zubehör nicht die Sensoren Ihres Smartphones abdeckt oder die Tasten berührt.

Weitere Informationen

• Fehler bei einem Gerät beheben, das hängen bleibt oder nicht reagiert
• Ein langsames Smartphone beschleunigen
• Speicherplatz und Arbeitsspeicher freigeben

War das hilfreich?

Wie können wir die Seite verbessern?