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Beispiel-Sendungsstatus ändert sich nicht:  Beispiel-Sendungsstaus geht nicht über die Ankündigung hinaus:
Aktuelle ProblemeProbleme mit DHL? Die Sendungsverfolgung klappt mal wieder nicht oder zeigt falsche Daten an? Ihr erreicht die Webseite des Paket-Express-Dienstes nicht oder könnt euch nicht einloggen? Hier habt ihr die Möglichkeit zu prüfen, ob nur ihr diese Probleme habt oder ob eine allgemeine Störung vorliegt. DHL scheint keine Störung zu haben Problem melden Störungsmeldungen9, 0, 4, 4, 0, 0, 0, 0, 4, 0, 9, 0, 4, 4, 13, 0, 0, 4, 4, 4, 0, 0, 18, 0, 0 21:00 Uhr 05:00 Uhr 13:00 Uhr 20:00 Uhr Der Chart zeigt die Anzahl der Problem- und Störungsmeldungen von DHL in den letzten 24 Stunden. Störungskarte: Betroffene StädteProblem mit DHL meldenDie untenstehende Tabelle zeigt euch, womit die meisten Benutzer aktuell Probleme haben. Sagt uns, womit ihr bei DHL Probleme, Störungen oder sonstige Beeinträchtigungen habt und klickt auf den entsprechenden Button. So erreicht ihr den Support von DHLWeiter unten findet ihr allgemeine Hilfestellungen für die meisten Probleme. Die offizielle DHL-Supportseite kann euch bei eurem Problem noch besser unterstützen. Alternativ könnt ihr versuchen über den Twitter-Account @DHLPaket Kontakt mit DHL aufzunehmen. Als "Argument" für den Kundensupport können euch die folgenden Charts dienen. Dort seht ihr die Störungen der vergangenen Monate. Gelbe Felder entsprechen leichten lokalen Störungen, rote Felder weisen auf größere Probleme hin.
Juni
Juli
August Wie DHL im Vergleich zu ähnlichen Diensten abschneidet, könnt ihr dem Störungs-Vergleich entnehmen. In der Übersicht wiederum könnt ihr euch einen Überblick über aktuell von Störungen betroffene Regionen verschaffen. DHL: Die letzten StörungsmeldungenZur besseren Einsortierung eurer Störungen und Probleme, könnt ihr einen Blick in die letzten Störungsmeldungen werfen. Dann seht ihr genau, in welcher Region Nutzer welches Problem haben
Achtung! Abweichungen bei der Sendungsverfolgung eurer Pakete können immer mal wieder vorkommen. Das hängt mit den mobilen Erfassungsgeräten der Paketboten zusammen, hin und wieder markieren diese auch Pakete als zugestellt, obwohl diese noch nicht ausgeliefert wurden. Gleiches passiert auch umgedreht, ihr haltet das Paket bereits in Händen und die Sendungsverfolgung zeigt euch an, dass das Paket noch nicht ausgeliefert wurde. Webseiten: Störungen im VergleichDer gewünschte Service oder die angeforderte Seite ist gerade nicht verfügbar? Das passiert den Besten, kann aber auch schnell zum nervigen Dauerzustand werden. Im folgenden Diagramm könnt ihr auf einen Blick erkennen, wie oft der Dienst im Vergleich zu ähnlichen Diensten in den vergangenen 30 Tagen nicht erreichbar war. Allgemeine Tipps zur ProblembehebungEins vorweg: Es können immer mal wieder Probleme in allen möglichen Netzen oder bei allen möglichen Diensten auftreten. Dabei ist es egal, ob es sich um ein soziales Netzwerk, einen Telefonanbieter, einen Kabelanbieter oder einer normalen Webseite handelt. Allerdings gestaltet sich die Fehlersuche nicht ganz so einfach. Angefangen beim PC, über den heimischen Router, zum Hauptverteiler bis zum Anbieter können unzählige Fehler auftreten. Nachfolgend findet ihr einige allgemeine Tipps, die ihr zunächst befolgen könnt. Speziell für Verbindungsprobleme, könnt ihr auch nochmal in unsere Tipps für Verbindungsprobleme reinschauen. 1. Alle Geräte neustarten und Verbindung neu aufbauen Das betrifft für den Internetzugang den Router, zusätzliche WLAN-Accesspoint, eventuell vorhandene Switches, im Zweifel auch den Splitter und natürlich PC und Notebook. Achtung, in bestimmten Konstellationen kann die Reihenfolge eine Rolle spielen: Zunächst wird der Router neu gestartet, danach der Switch und am Schluss der PC. 2. Verbindung zum Router testen Wie eine Verbindung zu allen gängigen Routern aufgebaut werden kann, steht ausführlich auf unserer Einrichtungsseite für Router. Dort zeigen wir euch, wie ihr mit einfachen Bordmitteln die Verbindung prüfen könnt und was ihr machen könnt, wenn ihr euer Router-Passwort vergessen habt. 3. Verbindung ins Internet testen Klappt die Verbindung zum Router, ist die Verbindung nach draußen - ins Internet - dran. Hierfür einfach im Browser eine x-beliebige Seite, etwa "www.google.de" öffnen. Öffnet sich die Seite, kann mit dem nächsten Schritt fortgefahren werden. Ansonsten: Netzwerkeinstellungen und Browser überprüfen. 4. Geschwindigkeit messen Bei erfolgreicher Internetverbindung aber niedrigem Durchsatz sollte ein DSL-Speedtest herangezogen werden. Das schließt aus, dass mitunter ein Problem mit dem Zielserver, nicht aber mit der Internetverbindung vorliegt. Wir empfehlen unseren DSL-Speedtest zum Überprüfen des Datendurchsatzes. Mit diesen einfachen Maßnahmen können verschiedene Fehlerquellen ausgeschlossen werden und im ungünstigsten Fall zumindest das Gespräch mit dem Support verkürzt werden. DHL bewertenUnabhängig der Störungen... Hier könnt ihr DHL bewerten und uns und anderen Lesern zeigen, wie gut ihr DHL findet. Behobene Störungen
Nichts verpassen mit dem NETZWELT-Newsletter Jeden Freitag: Die informativste und kurzweiligste Zusammenfassung aus der Welt der Technik! Was tun wenn sich der sendungsstatus nicht ändert?Wenn sich der Status Ihrer Sendung seit mehr als 5 Werktagen nicht mehr geändert hat, kann der Absender eine Nachforschung beauftragen. Im internationalen Versand ist die Dauer des Transportes abhängig vom Zielland.
Wann wird der Status bei DHL aktualisiert?Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis Ihre Sendung in der DHL Sendungsverfolgung angezeigt werden kann - bitte gedulden Sie sich noch etwas und prüfen Sie die Sendungsverfolgung am nächsten Tag noch einmal. Bei Ihrer Sendung handelt es sich um ein DHL Päckchen.
Warum hängt mein Paket bei DHL fest?Hängt ein Paket mehr als 4 Tage im gleichen Paketzentrum fest, sollte der Absender eine Nachforschung bei DHL beauftragen. Ist der Absender ein deutscher oder europäischer Onlineshop, verlangen Sie vom Shop den Versand einer Ersatzlieferung oder den Kaufpreis zurück.
Warum braucht mein Paket von DHL so lange?Es liegt nicht am Gewicht sondern daran, dass keine automatische Sortierung möglich ist. Das Paket muss von Hand sortiert werden. Deshalb dauert es länger.
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Warum ändert sich der sendungsstatus bei DHL nicht?
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