Was mache ich wenn ich keine Emails empfangen kann?

Wenn Ihre E-Mails nicht mehr ankommen, kann es an verschiedenen Gründen liegen. In diesem Artikel erfahren Sie die häufigsten Ursachen und was Sie dagegen tun können.

Inhaltsverzeichnis Show

Mögliche Lösungen
Ist Ihre Konfiguration des Mailprogramms richtig?
Haben Sie das E-Mail Limit erreicht?
Ist Ihr Postfach voll?
Haben Sie vor kurzem ein Tarif- oder Serverwechsel durchgeführt?
Bekommen Sie Rückläufer vom Absender?
Werden die Mails verschlüsselt über TLS/SSL versendet?
Nutzen Sie einen Telekom-Router?
Informationsquellen
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Warum bekomme ich auf meinem Handy keine Mails mehr?
Wie kann ich meine Mails empfangen?
Warum kann ich keine Mails senden und empfangen?
Warum laden meine Mails nicht?

Um die Ursache einzugrenzen, gehen Sie nun wie folgt vor:

Voraussetzung

Prüfen Sie über den Webmailer, ob Ihre E-Mails darüber abrufbar sind.
Wie Sie den Webmailer starten, erfahren Sie hier: Wie starte ich den Webmailer?

Hinweis

Funktioniert der Abruf der E-Mails über den Webmailer, dann fahren Sie fort.
Ansonsten kontaktieren Sie bitte den Support über das Ticket-System.
Erwähnen Sie zu dem, seit ungefähr wann das Problem aufgetreten ist, dass der Webmailer nicht funktioniert und wie wir Sie am Besten telefonisch erreichen können.

Wie Sie ein Ticket erstellen, erfahren Sie hier: Wie erstelle ich ein Ticket?

Mögliche Lösungen

Ist Ihre Konfiguration des Mailprogramms richtig?

Häufig sind die Ursachen fehlerhafte Konfiguration des E-Mail-Programms. Informationen über die richtigen Einstellungen erfahren Sie hier: Allgemeine E-Mail Einstellungen bei Profihost

Haben Sie das E-Mail Limit erreicht?

Um den reibungslosen Mailversand zu gewährleisten, ist in unseren Shared Hosting Tarifen ein Limit hinterlegt. Weitere Informationen zu den Limitierungen, erfahren Sie hier: Mail Versand Limitierung im Shared Hosting

Ist Ihr Postfach voll?

Ein voller Postfach kann dazu führen, dass keine E-Mails mehr zugestellt werden können. Um die Speicherplatzbelegung zu prüfen, gehen Sie wie folgt vor: Wie prüfe ich meinen verfügbaren Speicherplatz?

Haben Sie vor kurzem ein Tarif- oder Serverwechsel durchgeführt?

Bei einem Tarif-/ Serverwechsel ändert sich in den meisten Fällen der Servername, wodurch die Konfigurationen des Mail-Programm angepasst werden muss. Informationen über die richtigen Einstellungen erfahren Sie hier: Allgemeine E-Mail Einstellungen bei Profihost

Bekommen Sie Rückläufer vom Absender?

Sie bekommen nach dem Absenden Ihrer E-Mail vom Absender einen oder mehrere Rückläufer? Senden Sie uns über das Ticket-System den Quelltext des Rückläufers. Den Quelltext der Mail können Sie anhand des folgenden Artikels in Erfahrung bringen Wo kann ich den E-Mail Header sehen?

Unser Support wird dann die Ursache des Problem anschauen. Wie Sie ein Ticket erstellen, erfahren Sie hier: Wie erstelle ich ein Ticket?

Werden die Mails verschlüsselt über TLS/SSL versendet?

Seit dem 12.06.2018 ist die Unterstützung von TLSv1.0 deaktiviert. Gründe für die Deaktivierung erfahren Sie hier: Abschaltung von TLS v.1.0 am 12.06.2018 und 13.06.2018. Informationen zu Aktivierung von TLS v.1.1 / 1.2. unter Windows7 oder bei älteren MacOS Betriebsystemen finden Sie hier:

Aktivierung TLS v.1.1/ 1.2 unter Windows 7

Kein E-Mail Versand mit älteren MacOS Betriebssystemen

Nutzen Sie einen Telekom-Router?

In den Standardkonfiguration des Telekom Speedport-Routers ist eine Liste sicherere E-Mail-Server hinterlegt. Standardmäßig sind die Mail-Server von Profihost nicht hinterlegt. Um den E-Mail-Versand problemlos zu nutzen, müssen Sie Anpassungen vornehmen. Weitere Informationen erfahren Sie hier: Emailversand nicht möglich (Telekom)

Aktualisiert am 29. Dezember 2020

Windows Vista Home Premium Windows Vista Ultimate Windows Vista Home Basic Mehr...Weniger

Dies ist ein Schritt-für-Schritt-Artikel.

Dieser Beitrag zeigt, wie Sie typische Probleme beim Empfangen und Versenden von E-Mails beheben.

Hinweis: Dieser Artikel beschreibt die Vorgehensweise in Windows Vista Home Premium und Outlook 2007. In anderen Windows Vista-Editionen oder in früheren Windows-Versionen sowie bei anderen E-Mail-Programmen wie Outlook Express oder Windows Live Mail kann die Vorgehensweise geringfügig abweichen.

Bitte beachten Sie auch die weiteren, thematisch verwandten Artikel zu dem Thema Internetstörungen, die Sie über die Hyperlinks am Ende dieses Artikels aufrufen können.

E-Mails werden nicht versendet oder empfangen

Wenn Hardware- oder Systemprobleme eine Internetverbindung verhindern, können Sie selbstverständlich auch keine E-Mails versenden oder empfangen. In diesem Fall sollten Sie zunächst Hardware- und systemseitige Probleme beheben. Bitte lesen Sie dazu auch die anderen Beiträge dieser Artikelreihe.
Besteht hingegen eine stabile Internet-Verbindung und der Versand und Empfang von E-Mails sind trotzdem nicht möglich, kommen zwei Ursachen in Frage:

Der E-Mail-Server Ihres Internetdienstanbieters hat technische Probleme. Das kommt durchaus häufiger vor. In diesem Fall sollten Sie sich mit Ihrem Anbieter in Verbindung setzen und prüfen, ob es zwischenzeitlich die Möglichkeit gibt, E-Mails auch über einen browserbasierten Zugang (http) zu schreiben und zu lesen. Das ist beispielsweise bei Hotmail beziehungsweise Windows Live problemlos möglich.
Ihre E-Mail-Konto-Konfiguration ist nicht mehr korrekt. Möglicherweise hat ein Fehler in Ihrem E-Mail-Programm die Daten Ihres E-Mail-Zugangs gelöscht oder verändert, so dass Sie sich nicht mehr an dem Server anmelden können. Das können Sie jedoch sehr einfach prüfen und korrigieren. Bitte halten Sie dazu die Zugangsdaten bereit, die Sie von Ihrem Internetdienstanbieter erhalten haben.

E-Mail-Konto: Daten und Verbindung prüfen

Und so gehen Sie vor, wenn Sie prüfen möchten, ob der Verbindungsfehler auf falsche Zugangsdaten zurückzuführen ist.

Öffnen Sie Outlook, und klicken Sie in der Menüzeile auf Extras.
Klicken Sie im Klappmenü auf den Eintrag Kontoeinstellungen.
Im Dialogfeld Kontoeinstellungen doppelklicken Sie auf das Konto, deren Einstellungen Sie testen möchten.
Prüfen Sie im Dialogfeld E-Mail-Konto ändern zunächst, ob Ihre E-Mail-Adresse noch korrekt eingetragen ist.
Prüfen Sie im Anschluss, ob die Angaben unter Posteingangsserver und Postausgangsserver korrekt sind. Die entsprechenden Angaben haben Sie von Ihrem Internetdienstanbieter erhalten.
Im nächsten Schritt prüfen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort. Den Benutzernamen hat Ihnen ebenfalls Ihr Internetanbieter übermittelt. Häufig, aber nicht immer, ist der Benutzername identisch mit Ihrer E-Mail-Adresse.
Stellen Sie dann bitte sicher, dass neben dem Kontrollkästchen Kennwort speichern ein Haken gesetzt ist.
Klicken Sie dann bitte im rechten Bereich auf die Schaltfläche Weitere Einstellungen.
Klicken Sie im Dialogfeld Internet-E-Mail-Einstellungen auf die Registerkarte Postausgangsserver.
Stellen Sie hier bitte sicher, dass das Kontrollkästchen Der Postausgangserver (SMTP) erfordert Authentifizierung aktiviert ist. Das ist bei POP3-Konten fast immer korrekt. Zudem sollte die Option Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden aktiv sein. Auch das ist nahezu immer korrekt. Näheres finden Sie aber sicher auch in der Anleitung Ihres Internetdienstanbieters.
Klicken Sie auf OK.
Zurück im Dialogfeld E-Mail-Konto ändern klicken Sie im rechten Bereich auf die Schaltfläche Kontoeinstellungen testen.
Sie sehen sofort die Testergebnisse. Klicken Sie auf Schließen, wenn die Tests erfolgreich verlaufen sind. Sie erhalten dann in Kürze eine Test-Nachricht in Ihrem Outlook-Postfach.

Informationsquellen

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:

967402 Internetstörungen – Übersicht der häufigsten Probleme und Fehlerquellen

967403 Internetstörungen – Probleme mit Modem und Router lösen

967404 Internetstörungen – Probleme mit Netzwerkadaptern lösen

967405 Internetstörungen – Betriebssystemprobleme lösen

967406 Internetstörungen – Probleme mit der Zuweisung von IP-Adressen beheben

967407 Internetstörungen – Browserprobleme lösen

967408 Internetstörungen – Download-Probleme lösen

967410 Internetstörungen – Probleme mit Firewalleinstellungen lösen

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Warum bekomme ich auf meinem Handy keine Mails mehr?

Smartphone neu starten. Überprüfen, ob das Internet verfügbar ist. Auch mal im WLAN-Netzt testen, ob der Fehler auftritt. Deine Mail App entweder neu installieren oder den E-Mail Account löschen und wieder neu konfigurieren.

Wie kann ich meine Mails empfangen?

Sie können den Abruf aber auch manuell starten..

Öffnen Sie Windows Mail..

Klicken Sie in der Menüleiste auf Extras..

Klicken Sie im aufgeklappten Menü auf den Eintrag Senden und Empfangen..

Klicken Sie auf Alles aktualisieren. Die E-Mail-Eingänge Ihrer Konten werden sofort von den entsprechenden Servern abgerufen..

Warum kann ich keine Mails senden und empfangen?

In den meisten Fällen handelt es sich um Einstellungen im E-Mail-Programm, die noch nicht stimmen, oder um neu eingerichtete Domains und E-Mail-Adressen, bei denen die DNS-Records noch korrekt gesetzt werden müssen.

Warum laden meine Mails nicht?

Gmail-Synchronisierungseinstellungen überprüfen Öffnen Sie die Gmail App . Einstellungen. Tippen Sie auf Ihr Konto. Das Kästchen neben "Gmail synchronisieren" muss aktiviert sein.

mache ich wenn ich keine emails empfangen kann