Show Bitte wähle ein ThemaKann ich meine Rufnummer mit zu AY YILDIZ nehmen? Gerne kannst Du Deine alte Rufnummer zu AY YILDIZ mitnehmen. Per Fax an folgende Rufnummer: 0800 1090 060 Alternativ kannst Du es an nachfolgende Adresse senden: Checkliste für die Rufnummermitnahme:
Bitte beachte: Eine Abweichung der Daten führt zu einer Ablehnung der Rufnummermitnahme. Wie kann ich mein Prepaid Guthaben aufladen? Du hast unterschiedliche Möglichkeiten, bequem dein Prepaid Guthaben für AY YILDIZ aufzuladen:
Wie kann ich mein Guthaben prüfen? Zum Prüfen Deines aktuellen AY YILDIZ Prepaid Guthabens kannst Du zwischen folgenden Möglichkeiten wählen:
Wie lange ist mein Guthaben gültig? Für das Startguthaben und die Aufladung gelten folgende Guthabenzeitfenster:
So kannst Du Dein Guthabenzeitfenster verlängern: Beispiel: Du hast 10 € Guthaben und das Guthabenzeitfenster ist noch 3 Monate gültig. Wenn Du jetzt z.B. 15 € auflädst, verfügst Du über 25 € Guthaben und Dein Guthabenzeitfenster beträgt 9 Monate (= altes Guthabenzeitfenster plus neues Guthabenzeitfenster). Wichtig: Nach Ablauf Deines Guthabens bist Du noch zwei Monate innerhalb Deutschlands erreichbar. Kostenpflichtige Leistungen kannst Du aber erst wieder in Anspruch nehmen, wenn Du innerhalb dieser zwei Monate neues Guthaben auflädst. Solltest Du innerhalb dieser zwei Monate jedoch kein Guthaben aufladen, wird Deine SIM-Karte unwiderruflich deaktiviert. Wie funktioniert die automatische Aufladung bei AY YILDIZ? Als registrierter MEIN AY YILDIZ Nutzer kannst Du eine automatische Aufladung (Komfortaufladung) festlegen, sofern Du dort Deine Bankdaten hinterlegt hast. Dein Konto wird dann wahlweise bei zu niedrigem Guthabenstand oder monatlich zum 2. oder 15. aufgeladen. Das Kundenkonto bei AY YILDIZ ist kostenlos. Mein Guthabencode wird nicht akzeptiert. Was muss ich tun? Bitte setze Dich in diesem Fall mit dem telefonischen Kundenservice in Verbindung. Du erreichst die Hotline unter der 0177 - 177 11 35. Den telefonischen Kundenservice erreichst Du von
Was bedeutet Ruhemodus? Eine Option wird nach der Options-Laufzeit in den Ruhemodus versetzt,
Optionen, die sich im Ruhemodus befinden warten auf die nächste ausreichende Guthaben-Aufladung und ruhen bis dahin. Ab dem Zeitpunkt einer ausreichenden Aufladung wird die jeweilige Optionsgebühr vom Guthaben-Konto abgezogen und die Option automatisch wieder aktiviert. Während der Wartezeit wird die Option im Menü der kostenlosen AY YILDIZ Prepaid App , über die Webseite Mein AY YILDIZ und über die Hotline 1155 nicht zur Buchung angeboten. Wie funktioniert die Buchung einer Option? Hierfür bitte ausreichendes Guthaben aufladen und Deine Wunschoption ganz einfach über die AY YILDIZ Prepaid App oder über Mein AY YILDIZ buchen. Alternativ kannst Du auch kostenlos die Kurzwahl 1155 mit Deinem Handy wählen. Im Hauptmenü drückst Du zuerst die Taste 2 und anschließend die Taste 1, damit das Optionsbuchungsmenü aufgerufen werden kann. Dort kannst Du nun die gewünschten Optionen buchen. Kann ich mehrere Optionen / Pakete miteinander kombinieren? Alle AY YILDIZ Prepaid Optionen sind miteinander kombinierbar, außer sie schließen sich logisch aus (z.B. sind die Optionen "Handy Internet Flat 1 GB" und die "Smart" nicht gleichzeitig buchbar, da in der "Smart" bereits eine Internet Flat inklusive ist). Wie kann ich eine Option abbestellen? Wähle hierzu einfach die kostenlose Kurzwahl 1155 auf Deinem Handy und drücke im Hauptmenü zuerst die Taste 2 und anschließend die Taste 3, damit das Optionskündigungsmenü aufgerufen werden kann. Dort kannst Du Deine bestehenden Optionen kündigen. Die Option endet dann nach Erreichen der 30 tägigen Laufzeit automatisch. Falls die gebuchte Option nicht zum Ende der jeweiligen Laufzeit abbestellt bzw. gekündigt wurde, verlängert sie sich automatisch um weitere 30 Tage (außer "Türkei Roaming", "EU Internet-Paket 50" und "EU Sprach-Paket 50"), sobald wieder ausreichend Prepaid Guthaben vorhanden ist. Ist kein ausreichendes Guthaben vorhanden, wird die Option in einen Ruhemodus versetzt und die Konditionen des normalen aystar Tarifs werden aktiviert. Wieso stehen mir manche Optionen bei der 1155 nicht zur Buchung zur Verfügung? Eine Option steht nicht zur Verfügung,
Prüfe in der kostenlosen AY YILDIZ Prepaid App oder auf der Webseite Mein AY YILDIZ, welche Optionen gebucht sind und wie lange die Gültigkeit beträgt. Alternativ kannst Du auch die kostenlose Kurzwahl 1155 nutzen. Alle AY YILDIZ Prepaid Optionen sind miteinander kombinierbar, außer sie schließen sich logisch aus (z.B. sind die Optionen "Handy Internet Flat 1 GB" und die "Smart" nicht gleichzeitig buchbar, da in der "Smart" bereits eine Internet Flat inklusive ist). Weitere interessante Themen
Wie lange ist das Guthaben auf einer PrepaidUnbegrenzt haben Kunden dafür aber nicht Zeit, denn es gilt die gesetzliche Verjährungsfrist für Guthaben (Regelverjährungsfrist gem. § 195 BGB). Sie setzt drei Jahre nach Ablauf des Kalenderjahres ein, in dem der Kunde das letzte Mal Guthaben eingezahlt hat.
Was passiert wenn ich meine Prepaidkarte nicht mehr auflade?Viele Anbieter kündigen, wenn Sie Ihr Handy für eine bestimmte Dauer nicht nutzen oder Ihr Guthaben nicht aufladen. Sie haben einen Anspruch darauf, sich Ihr Guthaben spätestens bei Vertragsende unentgeltlich auszahlen zu lassen. Dieser Anspruch verjährt erst drei Jahre nach Einzahlung des Guthabens.
Warum läuft Guthaben ab?Der Grund ist einfach: Fast alle Anbieter arbeiten mit einer Art Verfallsdatum, begrenzen also Lebenszeit der SIM-Karte bei Inaktivität. Das Fachwort heißt hier „Aktivitätszeitraum“ (AZR).
Was passiert mit PrepaidNutzen Sie Ihre Prepaid-Karte über einen längeren Zeitraum nicht, wird sie vom Anbieter deaktiviert. Das dient nicht nur zur Aktualisierung der Nutzerzahlen, sondern auch dem Datenschutz. Je nach Anbieter wird die Karte nach sechs Monaten bis zwei Jahren Inaktivität deaktiviert.
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Blau.de prepaidkarte läuft mit guthaben ab
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