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Habt ihr euch auch schon einmal geärgert, dass der DHL-Bote nicht geklingelt hat, obwohl ihr zu Hause gewesen seid? Genau das wird den Zustellern von DHL ja immer wieder vorgeworfen. Ab Juli 2021 sind die DHL-Boten in vielen Fällen aber tatsächlich nicht mehr dazu verpflichtet, bei der Zustellung zu klingeln. Wir sagen euch, wen das veränderte Zustellverfahren betrifft und was ihr tun müsst, damit der DHL-Bote weiterhin bei euch klingelt. 

Änderung betrifft alle, die Ablageort hinterlegt haben

Das Wichtigste vorneweg: Das veränderte Zustellverfahren betrifft all diejenigen, die bei DHL einen Ablageort hinterlegt haben. Diese Regelung ist besonders praktisch, wenn man nicht zu Hause ist und man dennoch vermeiden möchte, dass das Paket in einem Postfiliale geliefert wird. Stattdessen wird die Sendung an einem sicheren Ablageort – z.B. in der Garage oder auf der Terrasse – abgestellt. Wenn man dann von der Arbeit nach Hause kommt, findet man sein Päckchen vor und spart sich den Weg in die Postfiliale. 

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Gerade während der Corona-Pandemie haben sich außerdem zahlreiche Kunden für Ablageort entschieden, um die kontaktfreie Lieferung zu ermöglichen. Bislang haben die meisten Zusteller trotzdem geklingelt, um die jeweilige Sendung direkt zu übergeben. Ab Juli 2021 ändert sich das. Wenn ihr einen Ablagevertrag mit DHL habt, werden die Zusteller in Zukunft wahrscheinlich nicht mehr klingeln, sondern die Pakete einfach direkt zum Ablageort liefern. 

Der neuen Regelung widersprechen

Weil der Klingelverzicht nicht jedem Kunden zusagt, hat DHL extra ein Online-Formular eingerichtet, mit dem ihr der neuen Regelung einfach widersprechen könnt. Dazu tragt ihr einfach euren Vor- und Nachnamen sowie eure User-ID ein und setzt einen Haken bei „Ich möchte, dass der Zusteller weiterhin bei mir klingelt“. Formular absenden und schon wird der Paketbote auch in Zukunft klingeln, bevor er das Paket am Ablageort abstellt.

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Umleitung aus Sicherheitsgründen schon jetzt möglich

Die neue Reglung tritt erst ab Juli 2021 in Kraft. Allerdings können DHL-Zusteller sich schon jetzt für eine Umleitung der Sendung entscheiden, wenn keine sichere Zustellung gewährleistet ist. Das ist insbesondere bei Paketen mit Nachnahme-Zahlung oder Post-Ident interessant, bei denen direkter Kundenkontakt erforderlich ist. Der DHL-Zusteller darf in diesem Fall selbstständig entscheiden, ob er sich dem Kundenkontakt aussetzen möchte oder nicht. Entscheidet er sich für die letztere Option, wird das Paket in eine geeignete Filiale gebracht, wo laut DHL die Hygienemaßnahmen besser eingehalten werden können.

Habt ihr einen Ablageort hinterlegt und was haltet ihr von den neuen Regelungen? Ich bin auf eure Kommentare gespannt!

Ab Juli müssen DHL-Boten nicht mehr klingeln, wenn sie das Paket abgeben wollen. Warum nicht mehr geklingelt werden muss, erklärt das Video.

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Die Deutsche Post ändert ihr Zustellverfahren. Das führt dazu, dass der Paketbote in bestimmten Fällen nicht mehr an der Tür klingelt.

• Haben DHL-Kunden einmal einen Ablageort für ihr Päckchen ausgewählt, bleibt diese Vereinbarung bestehen
• Das könnte jetzt Folgen für Kundinnen und Kunden haben
• Denn die Deutsche Post ändert ihr Zustellverfahren bei DHL-Paketen - So widersprechen Sie

Ohren auf bei der Paketzustellung? Schon bald könnte das Lauschen nach der Türklingel zwecklos sein. Boten des Versandunternehmens DHL wird regelmäßig vorgeworfen, Abwesenheitsheitsnotizen auszufüllen, ohne vorher beim Adressaten geklingelt zu haben. Einer neuen Regel zufolge müssen die Paketboten in Zukunft tatsächlich nicht mehr klingeln - zumindest bei bestimmten Kundinnen und Kunden.

Das neue Zustellverfahren geht aus einem Rundschreiben von DHL hervor, das dem Onlinemagazin "Paketda" vorliegt. Darin heißt es: "Künftig stellen wir ein für Sie bestimmtes Paket direkt an Ihrem Ablageort zu - ohne den Versuch der persönlichen Zustellung an der Haustür." Demzufolge betrifft der Klingelverzicht ausschließlich DHL-Kunden, die Inhaber eines Abstellorts sind.

Morgenpost von Christine Richter

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DHL-Boten klingeln nicht mehr: Das steckt dahinter

DHL-Kunden haben seit Jahren die Möglichkeit, ihr Paket an der Haustür, auf der Terrasse, im Garten oder an anderen Plätzen ablegen zu lassen, falls sie nicht anzutreffen sind. Wurde diese Vereinbarung nach der betroffenen Zustellung nicht aufgehoben, ist der sogenannte Ablagevertrag auch für alle weiteren Paketlieferungen gültig. Bisher mussten Paketboten dennoch zunächst klingeln, um die Lieferung möglichst persönlich zuzustellen. Mit der neuen Regel entfällt diese Anweisung.

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"Vor der Ablage wird demnach nicht mehr bei Ihnen geklingelt, was für Sie einen ungestörten und zügigen Empfang Ihrer Sendung bedeutet", erklärt DHL in dem Rundschreiben den Hintergrund des neuen Zustellverfahrens. Der offizielle Klingelverzicht dürfte allerdings auch für die Lieferanten eine enorme Zeitersparnis darstellen. Auch interessant: Abzocke mit falschen Paket-SMS - Das können Handynutzer tun

DHL-Klingelverzicht: So können Sie einwilligen - oder weiterhin aufs Klingeln bestehen

DHL-Kunden, die zu den geregelten Lieferzeiten ohnehin nicht vor Ort sein können oder aber nicht gestört werden möchten, können einen Ablageort wählen.

Dazu ist eine Registrierung auf dhl.de notwendig.

• Den sogenannten "Wunschort" kann man im persönlichen Bereich auf der Homepage aktivieren - so auch die Einwilligung für den Klingelverzicht.
• Umgekehrt kann über denselben Reiter und auch über ein Onlineformular angegeben werden, dass man trotz Ablagevertrag auch weiterhin das Klingeln wünscht.

Lesen Sie auch: Päckchen dürfen nicht mehr mit Briefmarken frankiert werden

Kundenberichten zufolge werden regelmäßig Pakete ohne vorheriges Klingeln am Abstellort abgestellt. Offiziell gestattet war das laut DHL-AGB bis jetzt allerdings noch nicht. Die Änderung der Allgemeine Geschäftsbedingungen fand erst im November 2020 statt und tritt im Juli 2021 in Kraft. (day)

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