Wo kann ich meinen Drucker reparieren lassen

Grundsätzlich sind Drucker von Canon sehr robust. Sie eignen sich gut für den intensiven Einsatz nicht nur im Home Office, sondern auch in kleinen und mittleren Unternehmen. Da der Drucker aus verschiedenen mechanischen Teilen besteht, können diese Defekte aufweisen. Dies führt zu Problemen, die durch eine Canon Drucker Reparatur behoben werden müssen. Es gibt Druckerprobleme, die besonders häufig auftreten. Andere sind eher selten, können jedoch auch eine aufwendige Reparatur zur Folge haben. Grundsätzlich sollte eine Reparatur gegenüber dem Kaufpreis für einen neuen Drucker abgewägt werden. Dies gilt insbesondere für Tintenstrahldrucker. Modelle von hoher Qualität können preiswert neu erworben werden. Oftmals ist eine Reparatur jedoch einfacher und kostengünstiger zu realisieren als angenommen. Wichtig ist es, eine Information über das Preis-Leistungs-Verhältnis einzuholen, bevor eine Canon Drucker Reparatur in Auftrag gegeben wird.

© Bethany Legg | Unsplash.com

Häufige Probleme bei der Nutzung von Canon Druckern

Einige Probleme, die bei der regelmäßigen Nutzung von einem Drucker beobachtet werden, treten häufiger auf. So produzieren Drucker nicht selten einen Papierstau, obwohl sie vorschriftsmäßig bedient wurden. Auch eine schlechte oder verschmierte Druckqualität gehören zu regelmäßigen Problemen. Es kommt vor, dass der Drucker das Papier zwar einzieht, aber den Druck nicht ausführt. Gibt es einen Dokumenteneinzug, wird dieser mitunter nicht angesprochen. Verstopfte Patronen, Probleme mit der Faxfunktion, aber auch ein Totalausfall können vorkommen. In vielen Fällen steckt kein ernsthaftes Problem dahinter, sodass eine Reparatur schnell und kostengünstig durchgeführt werden kann. Sollten Probleme beim Drucken festgestellt werden, ist es zu empfehlen, den Drucker für eine kurze Zeit vom Strom zu nehmen und anschließend neu zu starten. Existiert das Problem auch noch nach dem Neustart, kann auf der Internetseite von Canon ein aktueller Treiber für den Drucker heruntergeladen und installiert werden. Häufig kann so eine Vielzahl der Probleme gelöst werden, ohne dass eine Reparatur des Druckers notwendig ist.

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Möglichkeiten einer Canon Drucker Reparatur

Wenn ein gravierender Defekt an einem Canon Drucker festgestellt wird, sollte zunächst der Garantieanspruch überprüft werden. Wurde der Drucker in Deutschland gekauft, besteht in der Regel ein Gewährleistungsanspruch von mindestens zwei Jahren. In dieser Zeit muss der Kunde für eine Reparatur nichts bezahlen, wenn er das Gerät fachgerecht bedient hat. Liegt ein Fehler im Material oder in der Konstruktion vor, wird dieser durch die Garantieansprüche abgedeckt. Ist das Gerät schon älter oder resultiert der Defekt aus einem Bedienfehler, greift die Garantie jedoch nicht. In diesem Falle entscheidet sich der Kunde zwischen einer Reparatur in Eigenleistung, einer Reparatur durch einen Drittanbieter oder durch den Kundendienst von Canon.

Reparatur während der Herstellergarantie

Fällt der Defekt während der Herstellergarantie auf, sollte sich der Kunde mit dem Händler in Verbindung setzen. Dieser wird die Reparatur im Rahmen der Garantie organisieren. In der Regel muss das Gerät eingeschickt werden und steht ein bis zwei Wochen nicht zur Verfügung.

© Canon

Alternativ kann die Reparatur direkt durch den Canon Kundendienst durchgeführt werden. Diese Option ist sinnvoll, wenn eine Servicestelle in der Nähe erreichbar ist. In diesem Fall kann die Reparatur schneller durchgeführt werden. Der Vorteil von der Inanspruchnahme der Herstellergarantie liegt darin, dass die Kosten nicht selbst getragen werden müssen. Nachteilig ist die lange Ausfallzeit, die durch das Einsenden des Druckers bedingt ist.

Reparatur außerhalb der Garantiezeit

Ist die Garantie für den Drucker abgelaufen, kann der Kunde die Reparatur selbst durchführen. Während der Garantiezeit ist dies nicht möglich, da er den Anspruch verlieren würde. Es gibt alternativ Fachwerkstätten, die Druckerreparaturen durchführen. Auch der Service von Canon kann in Anspruch genommen werden. Beides ist jedoch außerhalb der Garantie kostenpflichtig. Eine Selbstreparatur ist in diesem Falle die beste Option, da sie am kostengünstigsten durchgeführt werden kann. Sie sollte jedoch nur dann in Erwägung gezogen werden, wenn die entsprechenden Kenntnisse vorhanden sind.

Wartungsvertrag für einen Canon Drucker abschließen

Ein Ausfall des Druckers aufgrund einer Reparatur ist für Unternehmen besonders ärgerlich, denn der Drucker wird täglich gebraucht. Das Risiko einer Reparatur kann durch einen Wartungsvertrag deutlich gemindert werden. Der Wartungsvertrag umfasst nicht nur eine regelmäßige Überprüfung des Druckers, sondern auch die regelmäßige Bereitstellung von Verbrauchsmaterial. Dank der Überprüfung können Probleme schnell festgestellt und behoben werden. Somit kann es gar nicht erst zu einem Ausfall des Druckers kommen. Informieren Sie sich jetzt über unser Online-Management!

Weiterführende Links:

• Canon Drucker Service
• Drucker Reparatur
• Drucker druckt leere Seiten
• Drucken vom Handy - Drucker Apps von HP, Canon & Co

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Um in Ihrem Kundenbereich auf printer4you.com täglich aktuelle Informationen Ihrer Drucker sehen zu können, muss unser Client (ein kleines Stück Software) in Ihrem Netzwerk installiert sein, so dass er die Drucker innerhalb des Netzwerkes erreichen kann.

Unser Client fragt periodisch die von Ihnen angegebenen Drucker nach dem Füllstand der Verbrauchsmaterialien, den Zählerständen und nach Fehlermeldungen ab und speichert diese Informationen bei Ihnen lokal ab. Diese Informationen werden dann mithilfe einer verschlüsselten Datei über eine sichere Internetverbindung (https) zweimal am Tag an printer4you übertragen. Diese Übertragung geht immer vom Client (von Ihnen) zum Server (zu uns), nie umgekehrt! Sie können also sicher sein, dass kein Dritter an die Daten Ihrer Drucker gelangt und weder wir, noch jemand anderes Zugang zu Ihrem Netzwerk hat.

Im Detail:

Die Client-Software kann auf einem 32Bit oder 64 Bit Windowsbasierten PC installiert werden (Vista, 7, 8, 8.1, 10, Server 2008, Server 2008 R2, Server 2012, Server 2012 R2).

Besondere Anforderungen an die Hardware gibt es hierbei nicht.

Die Software kann auch in virtuellen Umgebungen mit den genannten Betriebssystemen installiert werden.

Eine Installationsanleitung zur Client-Software finden Sie hier (PDF-Download - 2,2 MB).

Was macht der Client in Ihrem Netzwerk?

Der Client fragt die Drucksysteme in Ihrem Netzwerk stündlich nach Informationen wie Zählerstände, Tonerlevel, Fehlerstatus, etc. ab und liefert diese gesammelten Informationen an printer4you.com zur weiteren Auswertung.

Die Software installiert hierzu eine MS-Access kompatible Datenbank. Für den Einsatz bei größeren Datenmengen wird jedoch der Einsatz von Microsoft SQL Server Express oder Microsoft SQL Server empfohlen.

Die Datenübertragung vom Client zu printer4you.com erfolgt zweimal am Tag.

Voraussetzungen zum Betrieb

Vom PC bzw. der virtuellen Umgebung, auf dem die Client Software installiert wurde, muss ein Netzwerkzugriff per SNMP Protokoll auf die zu überwachenden Drucksysteme möglich sein. Weiterhin muss die Möglichkeit zum Aufbau einer TCP/IP basierten XML-RPC Verbindung zu printer4you.com gegeben sein.

Die entsprechenden Ports in lokalen Firewalls sind hierfür zu öffnen:

Für SNMP Abfragen der Drucksysteme: Port 161 (UDP)

Für TCP/IP XML-RPC Kommunikation zu printer4you.com: Port 52004 (TCP)

Für die lokale Kommunikation zwischen dem Client und der zugehörigen, webbasierten Konfigurationsoberfläche: Port 52005 (TCP)

• Die übertragenen Datenpakete werden verschlüsselt übertragen.
• Sie können den Client über eine Benutzeroberfläche einsehen und bedienen, dazu haben Sie einen administrativen Zugang
• Sie können jederzeit Einstellungen ändern
• Das Passwort für die Verschlüsselung können Sie (nach Rücksprache) selbst festlegen
• Sie können die Dateien einsehen, die der Client an unseren Server schickt
• Sie können jederzeit die Kommunikation unterbrechen oder beenden

Eine andere Variante:

Sie können die verschlüsselten Daten auch per Mail an printer4you übertragen. Die Übertragung erfolgt in diesem Fall durch Ihren Mailserver. Sprechen Sie uns bitte an, sollten Sie diese Variante bevorzugen.

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