Handy lädt keine Bilder mehr hoch

maixx

Topnutzer im Thema Bilder

31.05.2013, 19:13

Als erstes versuche mal Instagram zu updaten oder zu deinstallieren und wieder neu zu installieren. Es könnte aber auch sein, dass wahrscheinlich der Speicherplatz den Instagram benötigt voll ist. Anwendungen die im Hintergrund laufen, nehmen diesen Speicher weg. Schließe also diese. Ansonsten melde dieses Problem dem Instagram Support.

Fehlgeschlagene Downloads von Bildern oder Videos bei WhatsApp sind ein weit verbreitetes Problem. Netzwelt verrät, wie der Download mit WhatsApp vielleicht doch noch klappt.

Wenn ein WhatsApp-Download von Bildern oder Videos immer wieder fehlschlägt, wissen viele Nutzer nicht weiter. Denn über die Gründe für Probleme mit Downloads schweigt sich WhatsApp in der Regel aus. Der für den Download charakteristische Kreis verschwindet dann einfach wieder und lässt euch ohne weitere Hilfestellung zurück.

Für fehlgeschlagene Downloads in WhatsApp kommen verschiedene Ursachen infrage. Mit unserer Anleitung könnt ihr mit etwas Glück das in WhatsApp geteilte Bild, Video oder Dokument doch noch herunterladen.

1. Verbindung prüfen

Zuerst solltet ihr eure Internetverbindung überprüfen. Vielleicht hat euer Smartphone eine schlechte Internetanbindung oder euer Datenvolumen ist aufgebraucht. Manche Mobilfunkanbieter lassen euch zwar auch dann weiter chatten. Der Download von Mediendateien ist damit aber oft nicht mehr möglich. Solltet ihr den Download in den Einstellungen für mobile Datenverbindungen unterbunden haben, könnt ihr Bilder und Videos nur in einem WLAN-Netz herunterladen.

2. Datum und Uhrzeit korrekt einstellen

Als Nächstes solltet ihr Datum und Uhrzeit eures Smartphones überprüfen und bei Bedarf richtig einstellen. Denn bei einem falschen Datum kann WhatsApp keine Verbindung mit den WhatsApp-Servern für den Download herstellen.

3. Speicherplatz kontrollieren

Geht der Bilder-Download immer noch nicht, ist vielleicht euer Smartphone-Speicher oder je nach Einstellung die für WhatsApp-Mediendateien eingestellte SD-Karte voll. Wie ihr Speicher auf Android freigeben könnt, zeigen wir euch in einer gesonderten Anleitung. Achtet bei der Nutzung einer SD-Karte darauf, ob diese nicht vielleicht schreibgeschützt ist.

4. Verfügbarkeit überprüfen

Dateien aus älteren Chats sind möglicherweise nicht mehr verfügbar, wenn auch euer Kontakt die Datei inzwischen gelöscht hat. Ob dies der Fall ist, findet ihr einfach durch Herunterladen eines Bildes oder Videos in einem aktuellen Chat heraus. Funktioniert auch dort der Bilder- oder Video-Download nicht, liegt das Problem woanders.

5. Neuinstallation

Funktionieren die WhatsApp-Downloads weiterhin nicht, ist die letzte Lösung eine komplette Neuinstallation. Erstellt wie in unserer Anleitung beschrieben zunächst ein WhatsApp-Backup eurer WhatsApp-Daten und stellt dieses nach der Installation der aktuellen Version dann wieder her. Spätestens dann sollten die Downloads von Bildern und Videos mit WhatsApp wieder funktionieren.

WhatsApp: Lösungen für häufige Probleme mit dem Messenger So chattet ihr reibungslos

Probleme mit WhatsApp? Wir zeigen euch Lösungen für die häufigsten Probleme mit dem Messenger.

In unserem Problemlöser zu WhatsApp findet ihr Lösungen für weitere gängige Probleme mit dem Messenger.

Weigert sich Dein Android-Smartphone plötzlich, über WhatsApp Videos oder Fotos herunterzuladen, kann das verschiedene Ursachen haben. Wir stellen Dir die häufigsten Probleme einmal vor und erklären Dir Schritt für Schritt, wie Du diese löst.

• Ursache für Download-Schwierigkeit ergründen
• Schreibgeschützte SD-Karte als Ursache des Problems
• WhatsApp auf Android-Smartphones deinstallieren
• Automatischer Download von Medien konfigurieren
• Zusammenfassung

Verweigert der beliebte Messenger WhatsApp plötzlich den Austausch von Fotos und Videos, sind dafür drei Ursachen am häufigsten verantwortlich: keine oder eine instabile Internetverbindung, ein falsch eingestelltes Datum sowie zu wenig Speicherplatz auf der SD-Karte. Außerdem kann der automatische Download von Medien in den WhatsApp-Einstellungen falsch konfiguriert sein. Schließlich ist es denkbar, dass der Fehler an den WhatsApp-Servern liegt. In diesem Fall kannst Du nichts machen und es liegt am App-Anbieter, den Fehler zu beheben.

Ursache für Download-Schwierigkeit ergründen

Um die Ursache für das Download-Problem herauszufinden, prüfst Du zuerst anhand der Balken Deines Smartphones die Signalstärke des Internets. Hat Dein Gerät vollen Zugriff auf das Internet, kontrollierst Du im nächsten Schritt das eingestellte Datum und die Uhrzeit. Ist das Datum falsch, verbindet sich die App nicht mit den WhatsApp-Servern, die den Austausch der Daten unterstützen.

Lässt sich beides als Ursache des Problems ausschließen, könnte auch Dein digitales Speichermedium, die SD-Karte, voll sein. Hier schaffst Du Platz für neue Downloads, indem Du einige Dateien aus dem WhatsApp-Ordner löschst, die du nicht mehr benötigst.

Schreibgeschützte SD-Karte als Ursache des Problems

Die SD-Karte kann aber nicht nur Probleme bereiten, wenn ihr Speicherplatz vollständig belegt ist, sondern auch dann, wenn ihr Schreibschutz aktiviert ist. Ob Deine SD-Karte schreibgeschützt ist, findest Du ganz einfach heraus, indem Du versuchst, Dateien über eine andere App herunterzuladen und auf der Karte zu hinterlegen. Gelingt Dir dies nicht, ist es sehr wahrscheinlich, dass der Schreibschutz aktiv ist. Wie Du den Schutz deaktivierst, kannst Du in der Regel auf der Homepage des Smartphone-Herstellers nachlesen oder in dem mitgelieferten digitalen Handbuch zu Deinem Smartphone.

WhatsApp auf Android-Smartphones deinstallieren

Eine weitere mögliche Ursache für den streikenden WhatsApp Messenger: Er befindet sich nicht auf einem internen, sondern auf einem externen Speicherplatz. In neueren Android-Versionen gehst Du auf "Einstellungen > Apps" und wählst dort WhatsApp aus. Tippe in den App-Einstellungen auf die Schaltfläche "Speicher" und dann auf "Ändern". Wähle als neuen Speicherort den internen Speicher aus und warte, bis die App darauf verschoben wurde.

In älteren Android-Versionen musst Du die App zuerst deinstallieren, danach den internen Gerätespeicher als bevorzugten Ablageort für Downloads einrichten und zum Schluss WhatsApp erneut installieren.

Um den internen Gerätespeicher auszuwählen, gehst Du bei einem Android-Smartphone folgendermaßen vor (kann je nach Android-Version abweichen): Rufe den Menüpunkt "Einstellungen" auf. Nun klickst Du auf "Anwendungen > bevorzugter Installationspfad" (oder ähnlich). Hier wählst Du "Interner Gerätespeicher" aus. Von nun an legt Dein Smartphone neu heruntergeladene Dateien im internen Gerätespeicher ab. Um WhatsApp hier neu zu installieren, lädst Du Dir die App erneut im Play Store herunter.

Automatischer Download von Medien konfigurieren

Möglicherweise wird der Download von Bildern und Videos in den WhatsApp-Einstellungen unterbunden. Gehe in der App auf "Drei Punkte rechts oben > Einstellungen > Daten- und Speichernutzung". Tippe hier auf "Bei mobiler Datenverbindung" und  setze einen Haken bei allen Medien, die unterwegs heruntergeladen werden sollen. Bestätige die Wahl mit "OK". Tue dasselbe unter "Bei einer WLAN-Verbindung". Nun müssten die Bilder und Videos unterwegs und Zuhause heruntergeladen werden.

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