Kein Empfang: Wenn das Handy oder die Sim Karte kein Netz hat – Lösungsschritte – Mobilfunkgeräte sind vorwiegend dazu da, dass die Erreichbarkeit überall gewährleistet ist (was nicht nur Vorteile
hat). Dennoch kommt es häufiger vor, dass genau diese Leistung nicht gegeben ist. Die Gründe können äußerst verschieden sein. Funklöcher (also fehlender Empfang) stellen nicht selten ein Problem dar. Zudem können auch Probleme in dem Smartphone selbst oder in der Simkarte zu Empfangsstörungen führen.Falls das Handy oder Smartphone also keinen Empfang hat, gibt es eine Reihe von Punkten, die man selbst prüfen kann, um nachzuvollziehen, warum das Gerät bzw. die Simkarte kein Netz hat. Im Folgenden
wird Schritt für Schritt das Vorgehen bei Empfangsstörungen näher betrachtet: HINWEIS: Wenn es nur in bestimmten Bereichen Probleme gibt, haben wir hier nochmal spezielle Artikel vorbereitet: Kein LTE Empfang beim Handy | Kein 5G beim Handy |
kein mobiles Internet | kein WLAN Empfang Der erste Schritt bei Netzproblemen sollte immer ein Neustart des Handys sein. Gibt es danach
immer noch Probleme mit dem Netz sollte man die Einstellungen des Gerätes prüfen: Die entsprechenden Optionen findet man je nach Betriebssystem und genutztem Handy teilweise unter
anderem Menüs, in den meisten Fällen sind diese Einstellungen aber unter Optionen/Daten oder Optionen/Mobilfunk zu finden. Im Zweifel sollte man auch das Handbuch bzw. die Anleitung der Geräte zu raten ziehen um die entsprechenden Punkte zu prüfen. Dazu hilft auch nochmal ein Blick in die Vertragsdetails: ist die
Handykarte noch deaktiviert oder bereits gekündigt? In beiden Fällen werden die Handykarten nicht mehr vom Mobilfunknetz zugelassen und haben damit dann natürlich auch kein Netz mehr und auch keinen Empfang. Google selbst schreibt dazu in den FAQ: Es kann auch Probleme geben, wenn beim Netzstandard falsche Werte hinterlegt sind. Wer manuell beispielsweise das Gerät auf 3G Netze eingestellt hat, bekommt mit der Abschaltung von 3G Probleme, weil die Handys dann nicht ins 4G Netz umsteigen können. Daher muss man in solchen Fällen auch diese Einstellungen prüfen. Unter
Android findet man diese Einstellungen zum Netzmodus unter Verbindungen => Mobile Netzwerke. Dort kann für jede Simkarte der Netzmodus eingestellt werden und im besten Fall stellt man automatisch verbinden mit allen möglichen Netzmodi. 5G kann auch gewählt werden, wenn der Tarif das nicht unterstützt, dann wird dieser Modus ignoriert. MultiSIM sind auch immer wieder ein Problem, weil sie die Ansteuerung der richtigen Sim nochmal komplexer machen. Wenn man dann die falsche Sim aktiv hat, wird eventuell kein Netz gefunden, weil diese gar nicht mehr genutzt wird oder eventuell deaktiviert ist. Bei Handys mit mehreren Sim sollte man daher auf jeden Fall genau prüfen, dass auch die richtige Handykarte wirklich aktiv ist. 2. Schritt: Ist vor Ort Mobilfunk-Netz vorhanden?Das Handy oder Smartphone kann sich natürlich nur ins Netz einwählen, wenn die Signalstärke vor Ort gut genug ist. Bei schlecht ausgebauten Mobilfunk-Netzen kann es an dieser Stelle bereits Probleme geben. Die Netzbetreiber bieten in diesem Zusammenhang Ausbaukarten an, mit denen man prüfen kann, ob Netz vorhanden ist:
Alternativ kann man auch andere Nutzer mit dem gleichen Netz fragen, wie deren Empfang vor Ort ist um herauszufinden, wie das Netz ist. Mittlerweile sollte abei an sich überall in Deutschland Handynetz verfügbar sein, wenn auch vielleicht nicht jeder Standard. Wei0e Flecken sind die Ausnahme. Die Bundesnetzagentur schreibt zum aktuellen Ausbaustand:
Sollte man zwar Netz haben, aber beispielsweise das mobile Internet nicht funktionieren, kann dies durchaus auch daran liegen, das die APN Zugangsdaten für das mobile Internet nicht korrekt hinterlegt sind. Diese Zugangsdaten werden im Normalfall automatisch zugeschickt und müssen nur abgespeichert werden. Falls es damit Probleme gibt kann es sein, das der mobile Datenzugang nicht mehr funktioniert (obwohl Gespräche und SMS möglich sind). In dem Fall sollte man entweder die Zugangsdaten von Anbieter neu anfordern oder diese manuell neu setzen. In den meisten Fällen findet man n den FAQ des eigenen Anbieters die korrekten APN Zugangsdaten, die man dann im Handy hinterlegen kann. Für einzelne Anbieter haben wir spezielle Tipps auch hier zusammen gestellt:
Im Zusammenhang mit dem Netz sollte man ebenfalls prüfen, ob es eventuell gerade eine temporäre Netzstörung gibt. Aufgrund der komplexen Technik fallen auch moderne Mobilfunk-Netze hin und wieder aus. Dann kann sich kein Kunde mehr ins Netz einwählen und das komplette Netz ist nicht mehr nutzbar. Die Anbieter haben für solche Fälle Störungshotlines eingerichtet, mit denen man prüfen kann, ob die eigene Region unter Umständen von so einer Netz-Störung betroffen ist. In der Regel bemerkt man solche Ausfälle auch in den sozialen Netzwerken, da dann viele Nutzer nachfragen und Probleme beklagen. Dann sind oft auch andere Mobilfunk-Anbieter betroffen, die das gleiche Netz nutzen. 3. Schritt: Simkarte prüfenProbleme mit dem Empfang können auch direkt mit der Simkarte zusammenhängen. Eine Prüfung der Simkarte ist daher durchaus sinnvoll. Oft wird dann angezeigt, dass die Simkarte nicht erkannt wurde. Bei verdreckten Kontakten kann man beispielsweise versuchen, diese vorsichtig zu reinigen. Es empfiehlt sich ebenfalls, die Karte in einem anderen Handy auszuprobieren. Wenn es auch in einem anderen Gerät kein Netz gibt, ist die Karte möglicherweise defekt. Eine Ersatzkarte kostet je nach Anbieter 10 bis 30 Euro und kann in solchen Fällen das Problem lösen. Die Bestellung erfolgt dabei in den meisten Fällen direkt über die Kundendienst des Anbieters. In der Übergangszeit kann man beispielsweise eine kostenlose Prepaid-Freikarte ohne Laufzeit nutzen bis. Einen Überblick über die aktuellen kostenlose Prepaidkarten auf dem deutschen Markt haben wir in diesem Artikel zusammen gestellt: kostenlose Sim und Prepaidkarten. Video: Simkarte bei Samsung einlegen/wechseln 4. Schritt: Handy prüfenIn sehr seltenen Fällen kann es sein, dass das Handy einen Defekt hat und nicht mehr mit der Simkarte zusammenarbeitet. Das kommt beispielsweise vor, wenn die Kontakte im Handy abgeschliffen sind und keine Verbindung zur Simkarte hergestellt werden kann. Einige Geräte haben auch prinzipiell einen schlechteren Empfang als andere Modelle. In der Regel sollten solche Handy-Defekte aufgrund von Abnutzung nur bei älteren Geräten vorkommen oder dann, wenn die Simkarte sehr häufig genutzt wurde. Man kann dies relativ einfach testen, in dem man eine andere Simkarte mit dem Handy verwendet. Wenn das Gerät auch mit einer neuen Simkarte kein Netz findet, liegt es möglicherweise direkt am Smartphone. In solchen Fällen kann nur eine Fachwerkstatt helfen. Mit etwas Glück kann man sich noch auf die Gewährleistung berufen und dann sind eventuelle Reparaturen kostenlos oder man bekommt ein entsprechendes Ersatzgerät. Falls es keine Gewährleistung mehr gibt, sollte man sich in jedem Fall einen Kostenvoranschlag für die Reparatur geben lassen, denn der Tausch kann durchaus teuer werden. Teilweise gab es auch nach dem Updates von Smartphones auf die neuste Version Probleme mit der Mobilfunk-Verbindung. In solchen Fällen ist man aber meistens nicht allein, sondern findet entsprechende Fehlerberichte in den bekannten Foren und oft schieben die Anbieter dann fehlerfreie Versionen sehr schnell nach. Umgekehrt kann ein Update aber auch helfen, Probleme bei den Verbindungen zu beseitigen. Man sollte daher in jedem Fall das aktuelle Versionupdate für das eigene Gerät installiert haben um auszuschließen, dass es ein Software-Problem beim eigenen Smartphone ist. 5. Kein Empfang und kein Netz bei eSIMeSIM sind fest verbauten Simkarten, auf die man den jeweils aktuellen Tarif laden kann. Man findet sie mittlerweile bei vielen neuen Handys und daher haben auch die Anbieter im Mobilfunk-Bereich reagiert und bieten eSIM Flatrates und auch die ersten eSIM Prepaid Tarife an. Bei Netzprobleme kann man bei eSIM prinzipiell die hier genannten Tipps ebenso anwenden. Es gibt bei eSIM aber auch noch die Variante den Aktivierungscode nochmal neu anzufordern und den Tarif daher komplett neu auf die eSIM zu spielen. Die Codes gibt es bei den meisten Anbieter im Kundenbereich und damit wird der Handytarif komplett neu installiert. Hat es vorher möglicherweise Probleme gegeben, werden diese damit behoben. Auf diese Weise kann man bei eSIM versuchen, den Empfang wiederherzustellen. Bei Plastik Simkarten gibt es diese Möglichkeit leider nicht. HINWEIS: Einige Anbieter unterstützen bei eSIM nur bestimmte Modelle (beispielsweise die fraenk Allnet Flat). Es kann daher lohnen zu prüfen, ob das eigene eSIM Handy auch bereits im Anbieter unstützt wird. Weitere Möglichkeiten und eventuelle ProblemeNeben diesen vier Schritten gibt es je nach Karte und Vertrag noch einige andere Möglichkeiten, die Probleme beim Netzempfang verursachen könnten. Simlock: Einige Geräte sind elektronisch gesperrt und können nur mit bestimmten Simkarten betrieben werden. Falls man keine passende Simkarte hat ist das Gerät nicht nutzbar. Dies kann bei Prepaid Handys auftreten aber auch bei iPhones ist das immer noch ein Thema. Nach zwei Jahren kann man diese Geräte in den meisten Fällen kostenfrei entsperren, aber das muss selbst durchgeführt werden. Der Simlock fällt in solchen Fällen leider nicht automatisch weg. Eine Simlock-Sperre erkennt man in der Regel daran, dass nach dem Einschalten des Gerätes eine weitere PIN-Abfrage erfolgt und man ohne diese PIN das Gerät nicht nutzen kann. Inaktive Simkarten: Fast alle Prepaid Anbieter deaktivieren Simkarten nach einiger Zeit automatisch. Die Karten sind dann erst inaktiv und werden dann gekündigt, sind also nicht mehr nutzbar. In solchen Fällen hilft es, beim eigenen Anbieter nachzufragen, wie der Status der Karte ist um dieses Problem ausschließen zu können. Dieses Problem kann auch im Postaid-Bereich auftreten (also bei Handytarife und Flatrates auf Rechnung) wenn man die Karte gekündigt hat. Zum Kündigungstermin bucht sich die Simkarte dann nicht mehr ins mobile Handy-Netz ein. Simkarten Swapping: Dieser Fachbegriff bezeichnet eine Form des Betrugs, bei dem die eigenen Simkarten Daten kopiert wurden und dann von einem Dritten genutzt werden um beispielsweise kostenlos telefonieren zu können. Sollte man im System sehen, dass die Sim weiter Anrufe tätigt oder sogar Leistungen bestellt, man aber keinen Zugriff mehr haben, kann dies vorliegen. Dann sollte man dringend mit dem eigenen Anbieter Kontakt aufnehmen und die Sim vorerst sperren lassen. Andersfalls können eventuell hohe Kosten entstehen, wenn die Handykarte längere Zeit missbräuchlich verwendet wird. Falls alle Punkte nicht weiter geholfen haben, ist es in jedem Fall ratsam, sich mit dem eigenen Anbieter in Verbindung zu setzen. Dort kann man eventuell noch etwas besser weiter helfen. In der Regel hat der Kundensupport auch tieferen Einblick bei technischen Problemen und weiß beispielsweise Bescheid, wenn es Netzstörungen gibt. Weitere Artikel rund um Android
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Was soll man machen wenn man kein Netz hat?Kein Empfang am Smartphone - das können Sie tun. Flugmodus: Halten Sie den Power-Button Ihres Android-Smartphones für einige Sekunden gedrückt, erscheint die Option "Offline-Modus". ... . Reboot: Handelt es sich um einen temporären Fehler im System des Smartphones, können Sie diesen über einen Neustart lösen.. Wie bekomme ich Netz?9 Tipps für besseren Handyempfang. Standortwechsel. ... . Richtigen Netzbetreiber auswählen. ... . Netzmodus auf GSM wechseln. ... . Datennetz aktivieren. ... . Wifi Calling. ... . Neustart. ... . Aktivierung der SIM-Karte. ... . Unnötige Apps deinstallieren.. Warum funktioniert Netz nicht?Wenn das Problem nicht am Smartphone liegt, kommt als Fehlerquelle auch die SIM-Karte infrage. Am besten lässt sich das natürlich überprüfen, wenn Du die SIM-Karte in einem anderen Handy testen kannst. Sollte dort ebenfalls das Mobilnetz nicht verfügbar sein, ist die Karte möglicherweise beschädigt oder defekt.
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Was tun wenn handy kein netz anzeigt
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